Альфа-Банка надёжный партнёр, который заботится о своих клиентах
Я, Дмитрий В., столкнулся с неприятной ситуацией в Альфа-банке, которая заставила меня серьёзно пересмотреть своё мнение об этом финансовом учреждении. Недавно я пропустил платёж один день по кредитной карте MIR Classic Cashback, что привело к начислению комиссии в размере 6810,45₽. Я признаю свою ошибку и уже погасил задолженность, однако хочу выразить своё недовольство отношением банка к данной ситуации.
Банк не предоставил мне чёткого уведомления о необходимости погашения задолженности до определённой даты, а именно до 11.03.2024. Все сообщения, которые я получал, касались лишь погашения минимальной суммы в 300 рублей до 20.03.2024. Никаких предупреждений о скором окончании льготного периода и возможных последствиях за его пропуск мне не поступало.
Мне кажется, что банк предпочитает заниматься активным продвижением кредитных продуктов и напоминаниями о своей "любви" к клиентам, но когда дело доходит до важных уведомлений, которые действительно могут повлиять на финансовое благополучие клиента, они оказываются недоступны. Ошибка клиента влечёт за собой суровые финансовые последствия, в то время как просчёты со стороны банка, похоже, не считаются ошибками.
В этой связи, я хотел бы ещё раз обратиться к руководству банка с просьбой рассмотреть возможность отмены начисленной комиссии, учитывая мою добросовестность и своевременное устранение задолженности. Я уверен, что такой шаг будет способствовать укреплению доверия и лояльности клиентов к банку.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Возврат комиссии
29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию...
Вернули сумму комиссии за весь период страхования
29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства...
Возврат за коммисию
29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер...
Помощь в закрытии кредитного счёта
29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период. Оперативно в течение часа...