Это худшее, что я видела

13.03.2024 08:08
787
5
Оценка
1
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Говорят, что чаты - это моментальная помощь в вопросе в приложении банка. Но вот именно в этом банке,как выяснилось, это, к сожалению , не так. Я думала, насколько крупный банк и, наверно, поддержка должна быть на уровне, но увы) банку все-равно на клиентов. Я ожидала ответа поддержки 3 часа! Предварительно, я даже скинула скрины и описала ситуацию, что и как я делаю. Когда через несколько часов , все-таки мне ответили, сказав, что минуточку, я ознакомлюсь с информацией в чате, оператор ознакомился и принялся задавать мне все те же самые вопросы на которые я выше уже предоставила ответы И даже скрины. После своих бестолковых вопросов (ответы на которые были выше) оператор, конечно, ушел в "туман" и до сих никто не отвечает. это прям сервис быстрой поддержки на "высшем уровне") желание обслуживаться в банке исчезло.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-22T17:21:16+03:00
Оценка зачтена за длительное ожидание по дистанционным каналам банка. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка в рейтинге пересчитается.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-03-13T17:08:34+03:00
Здравствуйте! Взяли ваш вопрос в работу. Уточним информацию и вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 684
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка