Подняли ставку без предупреждения
Ипотека в ГПБ с 2021 года. По договору предусмотрено снижение ставки при условии страхования жизни. Я каждый год страхую. В этом году подала документы по email и получила повышение ставки. Банк ответил в чате, что я отправила документы не на тот электронный адрес. При этом предупреждения о НЕ получении не было. Отправила на ТОТ адрес, обещали вернуть ставку. Но 1 платёж придется заплатить по повышенной (Вопрос, с чего это? разрыва в периоде страхования не было). Сейчас уже на протяжении месяца пытаюсь получить от банка ответ получили они ли документы и когда вернут ставку. В онлайн чате отправляют в отделение, с отделения - в онлайн чат. Это сюр, товарищи! Какой же у вас сервис слабый! Из "инноваций" с 2008 года появилась только электронная очередь😁 при этом живая очередь такая же как и 15 лет назад)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы об ипотеке Газпромбанка
Ипотека
Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07...
Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита
Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно...
Благодарность
Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее...
Числится действующая ипотека в вашем банке
Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне...
Понравилась консультация в контакт-центре
Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не...
Благодарность за качественную консультацию
Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была...
Профессиональный подход
Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по...