Не работает мобильное приложение
10.03.24 оформил рассрочку в магазине. Во время оформления рассрочки из банка пришло 2 SMS.
Сумма кредита в договоре, выданном в магазине, 70 тыс., хотя стоимость товаров взятых в рассрочку 110 тыс. Выглядело странно, но платежи в графике в сумме дают 110 тыс. Также в договоре написано, что при настройке автопополнения в мобильном приложении ставка кредита будет 14%, а без этой настройки 42% годовых.
Похоже у банка с магазином какие-то хитрые взаиморассчёты. Ну да ладно, т.к. погасить рассрочку или правильнее сказать странный кредит с запутанными условиями я собирался досрочно. Мог внести оплату и в магазине, но пришлось бы снимать деньги со вклада и решил оформить "рассрочку".
В течении часа установил приложение от банка и попробовал зайти/зарегистрироваться. Приложение написало, что отправилось SMS с кодом для входа и ожидается ввод этого кода. Но SMS не пришло. Попробовал повторно отправить код через SMS, но SMS опять не пришло. Попытки периодически повторял. SMS с кодом не приходили. Зато 11.03.24 днём пришло SMS сообщение с информацией о возможности посмотреть документы в приложении.
11.03.24 утром через сайт banki.ru описал вопрос, на который получил ответ только поздно вечером. В ответе предложили обратиться в банк по электронной почте. И оставить ссылку на отзыв.
Вот он отзыв.
Приложение не работает. SMS от банка приходят, а из приложения банка нет, из-за чего приложение превращается в бесполезную игрушку.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитах Совкомбанка
Приятная девушка
Сотрудник внимательно выслушала мои пожелания, а и именно для меня подобрала условия кредита в банке. Даже подобрали удобное для меня дату платежа Спасибо сотруднику за...
Перенос даты платежа по кредиту
30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и...
Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории
Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь...
Проценты
Позвонила. Трубку взяла девушка. Помогла убрать начисленный процент по рассрочке. За не пользование картой. Карту навязали в магазине. Что очень плохо. Но девушка помогла, все...
Звонок на горячую линию
Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном...
Закрытие кредитного договора
Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он...
Похвала
Сегодня 29.08.2026 года ночью с моего счёта была списана сумма 299 рублей. Я обратилась в онлайн-чат с вопросом за что списали такую сумму, а когда узнала за что, то попросила...