Хочу рассказать то, о чем мне не охотно рассказали)

13.03.2024 10:30
223
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Многие наверное уже обзавелись кредиками от Альфы! И я как все - туда же)) Но весь кредитный лимит не удалось потратить за первые 30 дней! И о чудо у карты оказалось два беспроцентных периода! Однако прежде чем расчехлить остаток доведу до Вас ту ценную информацию, которую до меня не довели, а именно:

Очередность погашения построена таким образом:

Просроченная задолженность по покупкам 

Просроченная задолженность по снятию наличных и переводы.

Просроченная задолженность за Balance Transfer (если был перевод с кредитной карты в счёт погашения задолженности по кредитке другого банка).

Долг по покупкам, на которые действует льготный период 60 дней.

Долг по снятиям наличных и переводам.

Долг по Balance Transfer.

Долг по покупкам, на которые действует льготный период 1 год. 

Задолженность за год без процентов у вас ещё не погасилась, потому что при пополнении карты, она погашается в последнюю очередь.

То есть, вы сможете погасить её только после того, как погасите задолженность с льготным периодом 60 дней.

В общем у меня расход с 31 дня с расрочкой на 60 дней был большой и я бы погасила его за 60 дней, НО ПРИШЛО ОПОВЕЩЕНИЕ ОБ ОБЯЗАТЕЛЬНОМ ПЛАТЕЖЕ ЗА БЕСПРОЦЕНИНЫЙ ПЕРИОД 365 дней и тут началось выясняться самое интересное! Несчастный минимальный платеж в 300р никак не зачислялся на основной долг! А всп почему? Потому что сначала надо погасить задолженность с льготным периодом 60 дней и только потом погасится минимальный платеж по основному долгу

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-18T10:53:52+03:00
Спасибо за отзыв! Уважаемый автор, за что именно вы ставите оценку "4"? 02.04.2024 Отзыв не засчитываем, так как в нём нет фактов для зачёта положительной оценки. 01.05.2024 С учетом дополнительной информации, полученной от автора, оценку засчитываем.
user-591615489608
2024-03-18T15:26:47+03:00
В целом работа с банком устраивает и условия, но обо всем нужно спрашивать чтобы не понести потери. Именно за это и снизила. Как мне кажется банку было бы неплохо создать лайф хак с основными "проблемными" вопросами и курьеры бы раздавали эти памятки! А так получается не знание закона не освобождает от ответственности! Я специально распечатала документы которые пришли мне на почту и там ни слова о порядке погашения задолженности НЕТ!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-03-22T12:03:44+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию... Читать полностью

29.08.2026

Вернули сумму комиссии за весь период страхования

Оценка 5

29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства... Читать полностью

29.08.2026

Возврат за коммисию

Оценка 5

29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер... Читать полностью

29.08.2026

Помощь в закрытии кредитного счёта

Оценка 5

29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период.  Оперативно в течение часа... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка