6 марта 2024 - подключил акцию "Дарите подарки любимым с Халвой" (18 месяцев рассрочки), предварительно уточнил у сотрудника банка в чате мобильного приложения условия, есть ли магазин где собираюсь совершить покупку в списке партнеров, каким способом могу оплатить покупку.
Специалист в чате написал - "при оплате пластиковой картой будет начислены баллы 2% с покупки, при оплате по QR-коду баллы не начисляются".
Магазин был в списке партнёров, большой период рассрочки, баллы 2% - очень хорошие условия, купил по карте нужный мне товар.
8 марта 2024 - баллов нет. Написал в чат почему не начислены баллы за покупку, специалист ответил, что мне необходимо совершить ещё три покупки для начисления баллов, задаю ещё несколько вопросов специалисту банка пишет - баллы начислены мне не будет так как не выполнен оборот по карте, хотя сумма покупки больше установленного оборота. Прошу позвонить мне и объяснить причину таких резких перемен. Подключается третий специалист, ознакамливаться со всей перепиской, отвечает, что два предыдущих специалиста проинформировали меня не корректно, ввели в заблуждение.
Хорошо, что выяснилось это не после трёх дополнительных покупок.
Спасибо специалисту Ш-ой Алине за грамотное объяснение условий акции и урегулирование вопроса с начислением баллов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Уменьшение кредитного лимита
Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями...
Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами
Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы...
Обращение в банк
3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник...
Уточнение условий пользования кредитной картой
Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё...
Акция «Всё под 0!»
Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по...
Спасибо
Спасибо оператору за быструю работу ,я потеряла карту мне через чат быстро ее заблокировали,карта нашлась слава богу есть честные люди которые ее отдали ,я обратилась в чат и мне в...
Быстрое решение проблемы
Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос...