Вежливость и компетентность представителей Альфа

13.03.2024 13:46
257
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Совсем недавно заказала дебетовую Альфа карту с доставкой на дом и была приятно удивлена сервисом. 

Представитель Евгения позвонила заранее, подъехала в удобное для меня время , поднялась в квартиру и оформила все документы ) 

Во время оформления ответила на все мои вопросы внятно и понятно , проконсультировала по обслуживанию и пользованием карты, рассказала обо всех преимуществах карты и помогла с установкой приложения на айфон)

Встреча прошла быстро и без всяких навязываний доп продуктов банка.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-18T11:06:04+03:00
Благодарим за отзыв. Чтобы мы смогли зачесть отзыв, уточните пожалуйста, дату доставки карты. Сколько времени заняло общение с курьером? На какие вопросы помогла ответить представитель Банка? Что именно хотели бы оценить в её работе? 01.04.2024 С учетом дополнительной информации,полученной от автора,оценка засчитана.
user-765612576717
2024-03-18T12:24:04+03:00
Доставка карты была 11.03.2024г в 12:50 Примерное время проведения встречи - 20 минут Представитель ответила доступно на вопросы по кэшбэкам, рассказала условия пользованием дебетовой картой и кредитным счетом. Хотелось бы отметить вежливость в общении, не навязчивость , простоту и ясность
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-03-22T11:54:33+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, направьте, пожалуйста, на их почту responses@banki.ru дополнительную информацию, которую запросили у вас выше в комментариях. После проверки модераторы могут пересмотреть зачёт оценки.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка