Непонятная рассрочка - похоже на обман

13.03.2024 14:53
542
4
Оценка
2
Отзыв проверен

Заказала у Озон расшифровку суммы льготного периода.

Вот ответ:

"У вас действует льготный период до 23 марта на сумму 1560 рублей, в него входят заказы:

06559751-0065 526 рубля 

06559751-0063 517 рублей 

06559751-0062 517 рублей 

Пока действует льготный период вы можете оплатить задолженность по заказам без учета стоимости Ozon Рассрочки, после 23 марта общая сумма задолженности распределиться на 6 месяцев с учетом стоимости Ozon Рассрочки"

Но заказ 06559751-0065 на сумму 526 рублей - это возврат, принятый в пункте выдачи Озон.

А заказы

06559751-0063 517 рублей
06559751-0062 517 рублей 

это один и тот же единожды полученный заказ указанный дважды.

Я считаю что должна оплатить в льготный период 517 рублей.

Почему Озон банк считает по другому?

Ozon Банк
Ozon Банк
2024-03-15T19:44:04+03:00
Здравствуйте. По рассрочке есть лимит, который вы тратите на покупки. Задолженность общая по лимиту, она не делится на отдельные заказы. При возврате деньги идут на погашение этой задолженности по лимиту, а именно - для погашения ближайшего платежа. Возврат от 19 февраля пошёл на погашение уже существующей задолженности по другим заказам 0053, 0054, 0055, 0056, 0057. Ближайший платёж - это 17 марта по графику. Деньги не пошли на оплату возвращённого заказа, поскольку на него пока что действует льготный период. Дата платежа для льготного периода идет после платежа по графику 17 марта. Льготный период продолжает действовать. Если вы вовремя внесёте сумму по нему, то ничего не переплатите. Если платеж по льготному периоду не внести, то сумму задолженности по нему распределим на 6 месяцев с учетом стоимости рассрочки.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.6%
решено проблем
34 445
отзыва
33 870
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка Ozon

Закрытие рассрочки

Оценка 5

Обратился в банк по причине того,что последний платеж по рассрочке был оплачен 18.08.2026,но информация не обновлялась до 24.08.2026 что она закрыта или восстановили лимит... Читать полностью

24.08.2026

Советую Озон банк

Оценка 5

Я являюсь клиентом Озон Банка уже не первый месяц, но раньше пользовалась только картой для кешбэка. Так получилось, что в конце июля 2026 года мне срочно понадобились деньги на... Читать полностью

18.08.2026

Служба поддержки Озон Банка

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить восхищение поддержкой Банка. Обращалась с жалобой: 12 августа днём получила кредит наличными в Озон Банке на карту этого же банка. Вечером этого же дня... Читать полностью

13.08.2026

Вопрос по рассрочке и БКИ

Оценка 5

Здравствуйте. 08.08.2026 года зашёл в приложение СберБанк чтобы обновить кредитный потенциал. Увидел, что якобы есть действующая рассрочка в Ozon Банке. Пошёл проверять в БКИ, счёт... Читать полностью

07.08.2026

Блокировка лимита рассрочки

Оценка 5

 Здравствуйте. Так случилось что мне не перевели деньги в пятницу 01.08.2026г. А обязательный платеж был на следующий день в субботу. Пришлось просрочить платеж. В понедельник... Читать полностью

03.08.2026

Помогли найти решение

Оценка 5

Очень удобный банк, по крайней мере для меня. Ещё раз показал свою нужность и удобство.  Мне необходимо было срочно заказать товар. Денег на счету в тот момент не было (не успел... Читать полностью

02.08.2026

Решили вопрос за 30 секунд

Оценка 5

Нужно было закрыть рассрочку за ненадобностью, написал в Озон онлайн чат в 13.00, в 13.01 проблема была решена ,рассрочку закрыли ,очень вежливый оператор . Пол минуты на решение... Читать полностью

01.08.2026

Продукты банка