Обман

13.03.2024 16:12
806
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Заказала дебетовую карту с кешбеком, все было хорошо до следующего момента.. Банк решил что много платит и сделал следующее.... 1. Мой друг по моей ссылке заказал карту в декабре 2024 года, назначили встречу,через месяц, в день встречи позвонил сотрудник и перенес встречу на следующий месяц, якобы из за того что сломалась машина. И вот во второй назначенный срок а это через месяц ни кто не приехал и даже не позвонил.. Позвонили в банк что бы поинтересоваться в чем дело, нам сказали что заявка была нами отклонена( но этого мы не делали). Оформили вторую и ее тоже ни кто не привез и даже не позвонил.... Спустя время, мы снова позвонили в банк и попросили удалить все оформленные старые заявки, для оформления новой карты, на что нам ответили что они все не активны, и что у всех карт не полученных есть свой срок, в статусе отображалось что друг карту не получил и гарантированное вознаграждение в 1000 рублей естественно не прислали, оформили новую, привезли наконец-то и сразу в статусе отобразилось сто вознаграждение в 1500 т рублей придут как только друг сделает покупку, друг со всеми условиями справишься и вот он долгожданный момент, вместо 1500 тыс пришло 1000 получается по старой заявке со слов сотрудника уже не активной карты, а карту с обещенной суммой 1500 р быстро удалили из приложения, вот только дело в том сто на старой заявке было указано что друг не получил карту, а в новой что получил, обманули на 500р...

2. И вторая проблема, второй друг по моей ссылке заказал карту, в статусе указано что он ее не получил, но он получил и сделал покупки, все условия соблюдены, как нам сказал сотрудник в смс чате, но деньги так и не пришли, прошло более 10 дней... Составили обращение, ответили сто деньги выплатили, кошмар, вот вам и обман, пожалуй откажусь от этого банка! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-18T10:34:49+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена на основании проблем с доставкой карты другу в декабре 2023 года.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-03-15T12:48:29+03:00
Приветствуем! Пошли навстречу и начислили кэшбэк вам на счёт. Сконвертировать баллы в рубли можете через раздел «Кэшбэк и сервисы». Хотим отметить, что начислили кэшбэк в размере 1000 рублей верно, так как карту друг оформил по первой ссылке. Но меньше всего хотим вас расстраивать, и поэтому решили пойти навстречу и доначислили кэшбэк на ваш счёт. Что касается доставки. Чтобы мы смогли проверить работу куреьера, рекомендуем написать другу на нашу [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/create/?bankCode=alfabank[:%26:]expertId=2595078 ]горячую [/url] линию. Потребуется ФИО, дата рождения и номер телефона вашего отца. Также проверили вторую рекомендацию. Ваш друг не прошёл по ссылке, поэтому автоматически кэшбэк не смогли начислить. Также уточним, если у вашего друга был открытый счёт в течение 90 дней до оформления карты, то принять участие в акции не получится.
user-201516266876
2024-03-13T16:50:06+03:00
Все вернули, спасибо, надеюсь больше обмана не будет))
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка