Заблокировали, не объяснив причины
Самый ужасный сервис среди банков! Оформила карту 11 марта в СПб, отделение возле метро Комендантский проспект. Уже 12 марта ночью у меня заблокировали карту после попытки перевода денег моей ПОДРУГЕ(!), не объясняя никаких причин. И 12 числа и 13 приходила в отделение с просьбой объяснить, ни один из так называемых "специалистов" НИКАК не помог, постоянно перенаправляли на горячую линию, а оттуда обратно в офис! Такого отвратительного отношения к клиентам надо еще поискать. В итоге спустя два дня попыток вернуть МОИ же деньги НАЗАД (а сумма там не маленькая, на что мне жить спрашивается?!) сотрудник предложил написать заявление с объяснением куда я и зачем отправляла средства (что уже полный бред, делала я это лично, не при уговорах 3-х лиц и тд, так же видимо для Альфа-банка 3 пункт 845 статья ГК РФ не говорит ни-че-го!!!). Окей, заявление было написано, сказали ждать смс, спустя пару часов пришло, внимание, что "пока не можем разблокировать ваши карты, обратитесь, пожалуйста в отделение банка, подскажем, что делать" ДОСЛОВНО! что вы мне подскажите? мне за продукты чем платить сейчас? ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ БАНК, ужасные халатные сотрудники, которые не хотят тебе помочь, а делают видимость какой-то работы! Посоветовалась со знакомым юристом, уже составили претензию досудебного разбирательства в ЦБ, видимо по-другому там ни один человек шевелиться не будет! Уважаемый представитель банка, если вы хоть немного о своих клиентах думаете, свяжитесь со мной и решите уже вопрос!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...