Конкуренты трепещите!

13.03.2024 18:40
361
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

С Вашим банком я знакома уже давно, ещё с 2014 года, уже 10 лет получается 😮 (ё моё, как время быстро летит). Тогда я получила у Вас зарплатную карту и будучи молодой студенткой не особо разбиралась в нюансах, я просто снимала зарплату и вносили в другой, более привычный для меня банк. На протяжении многих лет я игнорировала Ваши предложения, акции и т.д., хотя у меня Ваша карта была. Познакомиться поближе с Вами мне помог мой супруг, который также является уже продолжительное время клиентом банка и активным его пользователем. Он решил взять оогромный телевизор (естественно с кредитки, как же в наше время без неё), мы ознакомившись с предложениями многих банков, остановились именно на Вас. Лучшая кредитная карта на рынке, целый гооод! без процентов, можно снимать наличные тоже и !внимание! в банкоматах любого банка, что очень круто 👍 понятные условия, бесплатное обслуживание, в общем восторг! Получила карту моментально, даже в офис ходить не надо - все через курьера! С того момента я стала часто пользоваться услугами Вашего банка. Моему удивлению нет предела, как вы изменились за это время...повышенный кешбек на 4 категории каждый месяц + можно получить суперприз - 100% кешбек на 1 категорию, каждый месяц классные предложения от партнёров. К примеру, 23 февраля - 100% кешбек в магазин подарков, 8 марта - вот держи 100% кешбек на цветы и так в каждый праздник. Кроме этого Альфа-Пятница, где можно получить хороший кешбек в разных категориях. Такого нет ни в одном банке!💪 Недоброжелатели заблокировали бесконтактную оплату с айфонов, так Вы первыми среагировали и придумали платёжный стикер (кстати удобный, супруг пользуется), переводы моментальные, все удобно и понятно. Приложение летает, никаких технических работ в самый неподходящий момент, если возникли затруднения, то сотрудники из чата всегда помогут. Молодцы🤗 И это я ещё не полностью изучила все предложения 🤪 подписана на официальный телеграмм-канал и слежу за всеми новинками.

В общем, прогресс на лицо 👍 уже несколько человек привели в Ваш банк и это не предел, постоянно друзьям рекомендуем Вас. 

P.S. теперь уже из другого банка перевожу деньги к Вам, хотя работаю у Ваших конкурентов 🤭

P.P.S у Вас появилась новая вертикальная карта, уже её хочу 😊

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-21T17:53:04+03:00
Спасибо за отзыв. Преимущества продуктов и услуг мы не оцениваем, у нас рейтинг о клиентском обслуживании. Для возможности зачтения положительной оценки, расскажите, пожалуйста, примеры обслуживания, когда вы обратились с вопросом по банковским продуктам и услугам. С учетом полученных дополнений принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве описаны не только положительные моменты по работе с банком.
user2805292
2024-03-21T17:53:04+03:00
Да, спасибо, что напомнили. Действительно, при получении кредитной карты мне была подключена страховка, о чем меня не предупредили!!! Я, как добросовестный клиент, перед использованием карты решила ознакомиться с тарифами и изучить её подробней. Тут на моё удивление я обнаружила подключенную программу страхования. Конечно же я очень разозлилась, так как я не планировала ничего подключать, сразу написала в чат банка, где мне за 5 секунд зарегистрировали обращение, рассмотрели и отключили все платные услуги. И я снова стала довольным клиентом 🤗
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-03-21T16:26:51+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка