Ошибочно поставила негативный отзыв другому сотруднику

Здравствуйте. 06 марта 2024 года я посещала офис № 8604/0138 СберБанк в городе Щекино на улице Советской д.17

Получала наличные, обслуживала меня сотрудница по имени Гуля. Очень вежливая девушка, опрятный внешний вид, грамотная. Обслуживанием осталась очень довольна. Гуля оставила очень приятные впечатления о банке. Спасибо ей большое.

Как получилось, что я ошибочно поставила ей негативную оценку -

Изначально хотела получить наличные (крупную сумму) 06 марта 2024 года в офисе № 8604/0151 СберБанк в городе Щекино на улице Лукашина д.4. Попала на окно 9 (допускаю вероятность что номером окна могу ошибиться), где мне была выдана сумма 630 рублей, вместо 630000 рублей.

Причины по которым я поставила негативный отзыв -

1) явный показ что мне не рады

2) хамовитое общение, например дословно - "яснее нужно говорить, какая сумма вам нужна. Такую сумму только под заказ и сегодня уже не принимаем заказы".

Я никогда ранее не писала негативные отзывы. Но та грубость и хамство обслуживающей меня женщины не оставило мне выбора.

Пришло уведомление поставьте оценку сотруднику в обслуживании, я к сожалению, ошибочно подумала что ставлю оценку сотруднице, которая выдавала мне 630 рублей в офисе № 8604/0151 СберБанка в городе Щекино на улице Лукашина д.4.

Обслуживанием Гули я осталась очень доволена. Спасибо ей большое. Прошу не наказывать данную сотрудницу и убрать мой негативный отзыв с сотрудницы Гули, а провести беседу с сотрудницей обслуживающей меня в отделении № 8604/0151 СберБанка в городе Щекино, на улице Лукашина д.4. Я очень надеюсь на благоразумие вышестоящего руководства сбербанка.