Обнуленные операционистки, или как закрывать накопительный счет два дня

И снова об ОТП банке. Очень жаль, что мой предыдущий отзыв так и не был зачтен (потому что банк не собирается отвечать мне). И вот новый волшебный повод нам собраться и обсудить бизнес, которым этот самый банк занимается. Суда по рейтингу банка (единица) даже игнорирование половины жалоб на них не спасает от народной славы.

Сегодня, абсолютно разгневанная тем, что банк выплачивает проценты по накопительному счету как левая нога захочет, приехала в отделение на Войковской, чтобы распрощаться с банком (пока в сфере депозитов). Попросила операционистку закрыть накопительный счет и вернуть деньги. Посовещались, как мне удобнее забирать, и я сначала выбрала кассу. Но оказалось, что снятие через кассу, как она же мне и сообщила, в этом расчудесном банке влечет конскую комиссию несколько тысяч рублей (это еще одна волшебная фишка ОТП). 

От снятия через кассу я отказалась, попросив снятие через мобильный банк, но, посмотрев в телефон, увидела, что счет уже ликвидирован. То есть операционистка его закрыла без моего ведома.

Я ее спрашиваю: кто вам велел закрывать счет? И как мне теперь без комиссии получить деньги?

Она на меня шикнула "Да тихо вы!" и начала бегать по коллегам совещаться, как ей откатить эту операцию.
Удивительное рядом: операционистка не знает, как грамотно проводить операции по счетам, хотя работает с ними каждый день. Хотя не исключено, что ее еще вчера взяли с улицы.
В итоге она обзвонила несколько своих коллег по центральному офису, чтобы срочно отменить операцию. 

Ну... как срочно: все это время - 40 минут- я стою и жду, когда же мне - нет, не оформят кредит жизни, не выдадут ссуду на миллион долларов... всего-навсего отдадут пару зарплат с накопительного, мать его, счета. Операция, которая должна максимум 10 минут занимать. 

В итоге она обращается ко мне тоном адвоката себя любимой: вы там посидите, а у меня другие еще клиенты. Я коллеге НАПИСАЛА В ЧАТИК, когда она ответит, я вас позову. Я ее спрашиваю: у вас телефона коллеги нет? Я что здесь должна до закрытия банка сидеть?

Сделав все выводы, я пошла к руководству отделением. Руководит всем этим бардаком довольно приятный молодой человек, который согласился разрулить ситуацию, и действительно проконтролировал. Только мне от этого легче не стало.

Пообещав, что "деньги вот-вот вернутся на счет" он куда-то ушел. А я продолжаю ждать.
Просидев еще минут 10, я не выдержала и вернулась к операционистке: сколько мне еще ждать?

Волшебные "вот-вот" тут же превратились с ее объяснений в 40 минут, и мне было посоветовано ЗАВТРА созвониться.
Апдейт: ни через 40, ни через 180 минут деньги на счету так и не появились. Завтра продолжение квеста "забери свои деньги у ОТП банка, если сможешь".