Здравствуйте, хочу поблагодарить Альфа-банк. 14.02.24 преобрела через приложение Альфа-банка сертификат в категории: одежда и обувь на общую сумму 50 тыс. рублей. (один на 20 000 в 16:50, второй на 30 000 в 20:15) кешэк от партнера составляет 5%, это это с общей суммы должно было начисляться-2500 тыс. рублей, а начислили всего 500.
10.03. 24 в 9:31 обратилачь в чат с банком, с просьбой для уточнения, почему не пришел кешбэк который заявлен у партнера.
оперптор Дарья ответила 10.03.24 в 9:33:
Занимаюсь вашим вопросом.
Как подготовлю ответ - напишу вам в чате.
Далее направили обращение A2403103290.
После прислали информацию, что нужно дополнить сведения об покупки.
11.03.24 в 11:10 уточнила в чате, что и еще предоставит. Оператор Яна ответила в 11:11, что нужно прислать скрин на каждую покупку. Я отправила скрины в 11:49.
Далее оператор Даниил взял в работу в 11:51 11.03.24
В 12:02 было составлено повторное обращение:
Благодарю за длительное ожидание.
Составил повторное обращение, прикрепил скриншоты операций.
Ваше обращение зарегистрировано под номером A2403117051. Ориентировочный срок рассмотрения 1 календарных дня(ей). О результатах уведомим по указанным в обращении контактам: номер телефона/e-mail.
А 13.03 мне доначислили кешбек 2000.
очень приятно, спасибо Альфа-банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Обратилась в чат с банком
25.08.2026 обратилась в час с банком. У меня не загружался кэшбэк. Оператор мне написала, что возможно это из за устранившего приложения. И предлодила 4 варианта : пройти по ссылке...
Карта
24 августа по ехала в офис чтобы установили приложение. Установили за 2 минуты. Плюс еще оформила детскую карту со всякими бонусами. Вот что значит сходила в салон. Получила сразу...
Быстрое решение вопроса в чате
25 августа 2026 года обратилась в чат мобильного приложения банка. Дело в том, что при доставке «Апельсиновой карты» представитель (курьер) не проинформировал меня в полном объеме...
Возврат денег ,с помощью других услуг
15 июля вечером захожу в банк и вижу списание услуги Яндекс музыка,за которую я не хотел платить ,решил написать в поддержку альфа банка ,выбрал то что мне надо ,они попросили...
Профессиональное решение вопроса с кэшбеком по авито
Пользуюсь Альфа-Банком уже давно, но недавно столкнулся с ситуацией, которая заставила обратиться в поддержку, и остался очень доволен.У меня были две операции по АвитоДоставке...
Хочу поблагодарить за оперативность
21 августа пришло уведомление о обновлении приложения Альфа-банка. Обратился в офис на площади Ленина. Вопрос решили за 2 минуты, моментально загрузили приложение. Так же...
Благодарность!
Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...