Отношение к клиенту оставляет желать лучшего
Ситуация следующая, был ограничен личный кабинет и заморожены деньги на счетах в банке , приехал в офис банка мне сказали если хотите снять деньги то расторгаем договор и вы получаете деньги , я так и поступил ( это было 1.5-2 года назад )
на сегодня 14 марта 2024 год, приехал в офис банка , что бы повторно открыть счет и получить карту , заехал в один офис мне сказали ехать в главный офис ( -40 минут в очереди ) , приехал в главный офис ( -40 минут в очереди снова ) все ок стали оформлять карту, подписывать документы и прочее, по итогу резко говорят извините обслуживание невозможно?! Я задаю вопросы почему ? На что просто получаю ответ : НЕ ЗНАЕМ ! Я прошу позвать управляющего, мне отказывают снова, я прошу оставить обращение , снова отказ! И просто говорят звоните на горячую линию, по итогу выхожу
из банка в сотый раз звоню на горячую линию и там мне просто говорят повторно идти в офис банка 🤦♂️ я пытаюсь объяснить , что я там был уже много раз мне просто говорят : НУ ИЗВИНИТЕ, мы не знаем как вам помочь 🤦♂️ Как такое может быть? В офисе банка не обьясняют, по телефону горячиии линии тоже самое 🤦♂️ как разобраться в этой ситуции?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Благодарственное письмо
Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про...
Быстрое и качественное обслуживание
В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту...
Не обманули
16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на...
Открытие эскроу счета
10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она...
Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках
Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под...
Спутник
09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про...
Г. Новосибирск, ул. Ленина 86
Добрый день. 09.09.26 обратилась в офис г. Новосибирск ул. Ленина, 86 за получением дебетовой карты. Что очень обрадовала нет очередей красивый офис. Встретила на входе девушка...