Непонятные списания денег, который даже сотрудник в офисе не мог объяснить!

14.03.2024 10:50
1079
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день. На свою голову решил свзяться с банком ПСБ. Открыл именную карту, для получения оф. зарплаты по контракту в военной службе РФ.
У меня есть Исполнительные производтсва - о них мне ИЗВЕСТНО. Всегда зщабирали 50% от ЗП, четко, ровно и без проблем.

В банке ПСБ при удержании ЗП 50% , часть перевели приставам - часть заморозили. А это без малого 6500 рублей. Просто заблокировали. Они их ни приставам не отдают, ни мне!
Приставам звоню, им должна только сумма 19500, 6500 не было! И так уже больше месяца.
До горячей линии дозвониться не возможно. по 20-30 минут висю на телфоне - и не дозваниваюсь. У меня столько сводобного времени нет.
Помимо этого списывают по 600-700 рублей - написано несанкционированная задолженность. Что за задолженность никто сказать НОРМАЛЬНО ДОХОДЧИВО не может.
Ну у вас задолженость есть. И ВСЕ. Я ЗНАЮ ЧТО У МЕНЯ ЕСТЬ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ. Так переведите ее приставам! списали и себе в карман?

В выходной день пошел в офис банка - на мой вопрос что с этими 6500 рублями. Сотрудник просто пожала плечами. Ну у вас долг по кредиту, Исполнительное производство.
- ДА ЗНАЮ Я! Ну и что дальше то с ними..так и будут висеть заблокированными годами.
- Не знаю, у вас долг..и т.д. одно и тоже, как робот.

спрашиваю а что за несанкционированная задолженность? по 600-700 рублей забираете и никому не отдаете? ни мне, ни приставам.
--Нууу это тоже долг ваш.

Это ужас ребята...мои нервы этого не заслужили...Ну и что-что задолженность - сделайте с этими деньгами что-нибудь. Или верните. Буду переходить на другой банк, да ну вас. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-19T09:20:34+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка.
ПСБ
ПСБ
2024-03-22T16:58:49+03:00
Здравствуйте. Мы провели проверку и нарушений с нашей стороны не было. Банк незамедлительно исполняет постановление судебного пристава-исполнителя о наложении ареста с учетом требований, предусмотренных Федеральным законом от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве». В соответствии с положениями ст. 27 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности», при наложении ареста на денежные средства, находящиеся на счетах и во вкладах, кредитная организация незамедлительно по получении решения о наложении ареста, прекращает расходные операции по данному счету (вкладу) в размере суммы, указанной в постановлении, на которые наложен арест. Таким образом, сумма была заблокирована по постановлению об аресте. Со счета указанная сумма не списывалась. Что касается несанкционированной задолженности - тарифами Вашей карты предусмотрена комиссия за безналичные переводы. В связи с тем, что денег на оплату комиссии не хватило, образовалась несанкционированная задолженность. Отмечаем, что в офисе Вам была предоставлена подробная информация о заблокированной сумме и возникшей задолженности. В период большой нагрузки, время ответа оператора на горячей линии может быть больше чем обычно. Стараемся не допускать подобное, но не всегда это получается. Проведем работу, чтобы стать лучше и не допускать такого в будущем.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,51
средняя оценка
14.14%
решено проблем
4 052
отзывов
3 998
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Перевыпуск карты

Оценка 5

Добрый день  10.09.2026 я обратился в псб Новокуйбышевска, чтобы восстановить карту. Менеджер помогла изменить номер телефона и восстановить доступ в личный кабинет. Затем мы... Читать полностью

10.09.2026

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

09.09.26 через мобильное приложение Банки.ру я подала заявку в банк ПСБ на получение дебетовой карты. Форма заполнения заявки не сложная. Все заняло около минуты. В течении... Читать полностью

10.09.2026

Контактный центр Банка. Безупречная работа сервиса и оператора

Оценка 5

03/09/2026 в 13:21 я обратилась на горячую линию Банка для получения консультации по моим дебетовым картам.  Хочу отметить отличную работу сервиса: время ожидания соединения с... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября обратилась в офис на Герцена 2, за получением карты. По талону попала в окно 4. Менеджер Ирина быстро выдала карту и рассказала по тарифам, а также предложила перевест... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября пришла в офис на Герцена чтобы открыть вклад. Зашла в офис, очереди не было, по талону прошла в 4 окно к менеджеру Ирине. Ранее уже заказала новую карту жителя... Читать полностью

10.09.2026

Зарплатная карта

Оценка 5

Добрый день 9 сентября 2026 я обратился в псб за получением зп карты в Новокуйбышевске. Менеджер помогла мне установить приложение и войти в личный кабинет. Затем мне выдали карту... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Зашёл по пути в ДО Новочебоксарский, проверить остатки по счетам. Сотрудник Валентина К-ва очень приветливо пригласила для консультации. Вместе проверили счета, и меня... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка