Спасибо!

14.03.2024 12:31
305
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хотелось бы высказаться по поводу недавно прошедшей акции 100% кешбек на цветы 8 марта.
Узнал я об этой акции еще 6 марта и подумал что это хорошая возможность хоть немного сэкономить на предстоящей покупке цветов, утром 8 марта я пошел в ближайший цветочный отдел приобрел цветы на сумму в 1110р. и стал ждать начисления кешбека. Вчера выяснилось что кешбека не будет так как МСС код не подходищий для начисления. Получилась не очень приятная ситуация так как я ни как не мог проверить проходит ли данный цветочный магазин под необходимые МСС коды, устраивать подобные акции прямо в праздник не совсем удачная идея так как в магазинах и так огромные очереди и проверять правильный ли это магазин нет ни какой возможности. Подобные ситуации по разовым акция уже бывали раньше и каждый раз убеждаюсь что верить им не стоит, обязательно будет какой нибудь подвох.  

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-19T17:09:18+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем. 04.04.2024 Изначально отзыв был размещен с оценкой 2. Повысили оценку, учитывая клиентоориентированность банка и пожелания автора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-03-14T14:45:39+03:00
Приветствуем! Пошли навстречу и начислили кэшбэк за покупку. Перевести его в рубли можно в приложении или в личном кабинете через раздел Кэшбэк и сервисы. С нашей стороны не было ошибок. Ваша покупка прошла с MCC-кодом 5331. Он не входит в категорию Цветы. Поэтому не смогли начислить кэшбэк автоматически. Магазин сам устанавливает код, и повлиять на него мы не можем. Если мы помогли, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка