Не зачислены деньги на счет

14.03.2024 13:32
1061
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте. 6 марта через терминал я пополнил карту, деньги были приняты, но не зачислены... На вопрос Почему, оператор объяснил причину -тех.сбой с интернетом, сказал, что зачисление пройдет до вечера... Вечером ничего не пришло. Оказавшись в другом городе и рассчитывая на эти средства ничего хорошего не предвещало...добратбся вышло в круглую сумму...кто с Донбасса поймет в полноте. На следующий день оператор сказал, что инкассация увидит, что купюр больше и разницу мне зачислят... Инкасаций уже было 5 и ничего... Так прошла неделя... Пошла вторая и каждый день стандартные фразы сотрудников и обратно же никаких средств, на которые человек и его семья с двумя детьми рассчитывала. На момент написания отзыва денег так и нет, смысла разговора с оператором тоже, кроме испорченного настроения для всех...стандартные сроки, стандартные сроки, стандартные сроки... Какие??? Никто не знает, хотя все видят и знают причину не зачисления и видят сумму, однако... Стандартные сроки зачисления.... В общем и целом денег нет, но Вы держитесь... Информация предоставляемая десятком операторов не правдива, они говорят о предположениях, а не по факту, проблему не решают, да им оно и не надо... Благодарю за все неудобства предоставленные банком и все проблемы, которые появились по причине незачисления... мы стали сильнее!) 

ПСБ
ПСБ
2024-03-19T14:39:28+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. Обращаем внимание, что 06.03.2024 оператор не предоставлял Вам информацию о зачислении денежных средств в течение дня. Сотрудник проинформировал Вас о том, что составит запрос по Вашему обращению. 08.03.2024 оператор ответил Вам что запрос находится в работе. Отмечаем, что операторы не пояснили Вам, что по запросу, в течение 5 рабочих дней, с Вами должен связаться сотрудник для составления заявления о несогласии с операцией. Ошибку с сотрудниками проработали, чтобы не допускать ее в дальнейшем. 13.03.2024 (5 рабочий день) с Вами связались, заявление было составлено. Остальные операторы консультировали Вас корректно и озвучивали стандартные сроки рассмотрения заявления, которые регламентированы правилами выпуска и обслуживания банковских карт и составляют до 30 календарных дней. Однако мы всегда стараемся всё проверить как можно быстрее. Надеемся, что Ваш вопрос будет разрешен в скором времени.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,51
средняя оценка
14.14%
решено проблем
4 052
отзывов
3 998
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Взнос в накопительную программу

Оценка 5

8 сентября 2026 обратилась в офис Победы 26 а, чтобы внести очередной взнос в программу Россгострах, менеджер обновила приложение и сделал приходник на 50 тысяч. Девушка... Читать полностью

08.09.2026

Спасибо за помощь и консультацию

Оценка 5

У меня закончился вклад и мне необходима была Помощь, т к не поддерживалось в телефоне приложение. Сотрудница банка г. Новокуйбышевск помогла мне установить приложение... Читать полностью

08.09.2026

Самые низкие комиссии за перевод

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом ПСБ в г. Димитровград уже более 10 лет, размещаю вклады, пользуюсь премиальной программой. Сегодня обратилась в отделение Банка к своему менеджеру Б... Читать полностью

07.09.2026

Подтверждение перевода средств

Оценка 4

27.08.2026, в приложении ПСБ-банка, я отправил со своей дебетовой карты определённую сумму в другой банк. На главной странице счёт карты не поменялся. Я моментально перешёл в чат... Читать полностью

31.08.2026

Подсказали, на счету ли деньги и про техработы

Оценка 5

Здравствуйте! Я 26 августа обращалась в чат, так как при переводе исчезали деньги (при переводе денег со счëта с карты на накопительный счëт), а в приложении было написано при... Читать полностью

30.08.2026

Большая благодарность офису банка ПСБ города Димитровграда

Оценка 5

Сегодня мне надо было срочно перевести деньги, но приложение не работало, я побежал в офис банк ПСБ , девушка очень помогла, во-первых,сразу обратила на меня внимание, пригласила... Читать полностью

18.08.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис в городе Новокуйбышевск, меня обслуживала сотрудник Анна. У меня был вопрос по закрытию вклада и переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник банка... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка