Цифровизация аля Альфа-банк: навязчивые роботы, UI, заляпанный рекламой по уши, странности в обслуживании
Что не так с мобильным ДБО от Альфа-банк? Это полный совок!
1. У меня неверный адрес регистрации указан, а у Альфа-банк есть доступ к моему профилю на ГУ, тем не менее, мне предлагают прийти в отделение с паспортом.
Оператор в чате говорит в выходной день, что на сайте МВД технические работы, но в будний день, мы запросто можем вас через чат верифицировать. Другой оператор говорит, что это фигура речи и изменить адрес регистрации можно токмо при личном походе в банк.
2. У меня разрешены пуш-уведомления в приложении.
Но еще оповещения приходит по смс и теперь уже по e-mail, я недавно указал адрес e-mail.
Видимо, это была ошибка.
Вопрос к банку, который считает себя цифровым: зачем вы переибыточно сообщаете мне по всем релеям 13.03.2024, что я должен оплатить ЖКУ?!
Я его оплачиваю после того, как мне в почтовый ящик бросят бумажный квиток и оплата обычно с 1 по 8 следующего месяца.
Вы считаете, что напоминая мне (хотя я об этом не просил!) в пуш, смс и по e-mail, вы становитесь еще более цифровым банком? Нет, увы, вы становитесь навязчивым банком, который хочется заблокировать по всем релеям, только, чтобы вас не слышать.
Это не сервис - это навязывание клиенту услуг, о которых он не просил.
Про текст уведомления история вообще молчит: "мы нашли неоплаченный счет".
Стилистика, как у китайского будильника, который мне женским голосом сообщает время.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Хороший банк
Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также...
Рекомендую Альфа банк
17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной...
Списание комиссии и его отмена
Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и...
Компенсация за такси
В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...
Благодарность!
Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...
Инвест копилка
Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...
Спасибо за помощь!
Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...