Уровень идентификации

15.03.2024 09:01
584
11
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Здравствуйте, являюсь клиентом Яндекс Банка. Всё нравится и устраивает. Решил воспользоваться услугой повышения уровня идентификации личности, для увеличения лимитов и возможностей. На протяжении 4 месяцев не могу её пройти. Из-за того что представитель не найден, занят или не может просто приехать. И так на протяжении всего времени с начала зимы. Переносят даты заявки на неделю вперёд. Например вы были записаны на 5 апреля с 10:00 до 14:00, у них не получилось что-то, вас кидают на 25 апреля в рандомное время например с 14:00-18:00. Это как вообще. Звонят за час до окончания времени встречи и говорят что по техническим причинам мы не можем к вам приехать. Например сегодня было последней каплей. Встреча была назначена на 15 марта с 10:00 до 14:00. На связь никто не вышел, а буквально несколько минут назад позвонили и сказали извините)))

Предлагаем вам 19 марта🤣

Это просто бред...Скриншот Скриншот 2 

Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-03-19T19:09:23+03:00
Здравствуйте! Вижу, что встреча с представителем состоялась сегодня, и теперь вы на Максимальном уровне. Рада, что всё получилось! Проверила ваши обращения — не успевали обработать заявку из-за большого количества пользователей, желающих повысить уровень. Понимаю, что это не повод несколько раз переназначать встречу. Учтём ваш опыт и постараемся в будущем сделать процесс повышения более простым и удобным для наших клиентов.

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
38.42%
решено проблем
9 936
отзыва
9 880
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Яндекс Банка

Выдача пластиковой карты

Оценка 5

Добрый день! Давно являюсь клиентом банка Яндекс, но только цифровой карты. узнал что можно выпустить пластиковую карту. По идее в приложении должно высвечиваться автоматически о... Читать полностью

05.09.2026

Спасибо за онлайн-консультацию

Оценка 5

Сегодня, 4 сентября 2026 г., в 16:53 обращалась в онлайн-чат через мобильное приложение Яндекс банка, чтобы уточнить, куда прийдут проценты по моему действующему срочному вкладу... Читать полностью

04.09.2026

Консультация по моему вопросу о сейве

Оценка 5

Хочу поблагодарить службу поддержки за оперативную и полезную консультацию по моему вопросу о сейве. 3 сентября в 11:55 я обратилась в чат с вопросом о том, какой процент будет... Читать полностью

03.09.2026

Уточнил в чате поддержки Яндекс Банка до какого числа у меня действует приветственная ставка на НС Сейв 15% и что нужно сделать, чтобы ставка была 13% за день

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 21:42 я обратился в чат поддержки Яндекс Банка с вопросом по поводу того, какого числа у меня закончится приветственная ставка по накопительному счету Сейв... Читать полностью

02.09.2026

Помогли разобраться, где в приложении Яндекс Банка изменить название вклада

Оценка 5

31 августа я обратился в чат поддержки Яндекс Банка примерно в 13:58 с простым вопросом: хотел самостоятельно изменить название своего вклада в приложении, но не мог найти, где... Читать полностью

01.09.2026

Отличный сервис и выгодные условия: как поддержка Яндекс Банка помогла мне приумножить сбережения

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность Яндекс Банку за высокое качество обслуживания и отдельно отметить профессионализм сотрудников поддержки. Мой опыт общения с банком в очередной... Читать полностью

01.09.2026

Неожиданный выигрыш в акции, розыгрыш призов от Яндекс Пэй за приглашение друзей в Сейвы

Оценка 5

20 августа 2026 года в 15:35 я обратилась в чат поддержки Яндекс Банка с некоторыми вопросами. Дело в том, что я участвовала в розыгрыше призов в акции от Яндекс Пэй. По условиям... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка