Помогли разобраться, где в приложении Яндекс Банка изменить название вклада

31 августа я обратился в чат поддержки Яндекс Банка примерно в 13:58 с простым вопросом: хотел самостоятельно изменить название своего вклада в приложении, но не мог найти, где именно находится эта функция. Самостоятельно просмотрел карточку вклада и доступные пункты, однако нужной кнопки в привычных настройках не увидел, поэтому решил уточнить у поддержки. Сначала мне ответил виртуальный ассистент. Ответ пришел в 13:58, то есть практически сразу. Бот подсказал, что название вклада меняется в приложении Яндекс Пэй через раздел «Сейвы»: нужно открыть карточку нужного вклада, найти кнопку «Придумать название», нажать на нее, указать новое имя и сохранить изменения. На первый взгляд инструкция была понятной, но в моей карточке я не увидел этой кнопки, поэтому написал дополнительно, что не нахожу пункт «Придумать название», и попросил показать, где именно он расположен. После этого меня переключили на специалиста поддержки. Сотрудник подключился в 13:58 и сначала сообщил, что готовит ответ. В итоге специалист по имени Арсений подробно объяснил, где искать нужную функцию, и обратил внимание на конкретное расположение элементов в карточке Сейва. Он уточнил, что над отображаемым доходом должна находиться кнопка «Придумать название», а непосредственно под ней — пункт «Выбрать дизайн». Также сотрудник предложил прислать свои скриншоты, если кнопка по-прежнему не будет находиться. После подсказки я еще раз открыл нужный Сейв и уже точно понял, где искать функцию. В итоге я нашел кнопку «Придумать название», перешел по ней, указал новое название вклада и сохранил изменения прямо в приложении. Название успешно изменилось. Понравилось, что поддержка не ограничилась общим ответом и после моего уточнения помогла сориентироваться именно по расположению нужного элемента интерфейса. Для такой простой настройки это оказалось полезно, потому что самостоятельно я действительно не сразу понял, где искать эту функцию. В результате вопрос удалось решить непосредственно во время переписки, без лишних действий и обращения в дополнительные каналы поддержки.