За 4 года не поменялось ничего

14/03/2024 я обратился в отделение ВТБ ДО «Новокуркино» Филиала №7701 за открытием накопительного счёта. Больше мне ничего не надо было.

Мне был озвучен порядок действий: открываем дебетовую карту, В ДОПОЛНЕНИЕ К НЕЙ «Карту возможностей», которая якобы выпускается обязательно к накопительному счёту, затем идём в кабинку 10, чтобы сделать фото и записать образец голоса.

На мой прямой вопрос: «Это кредитная карта?» Получил ответ: НЕТ, это карта для спецпредложений, бонусов, скидок на маркетплейсах и т.п. 

На мой вопрос: «Образцы голоса и фото – это биометрия?» Получил ответ: НЕТ. Биометрия – это когда считают отпечатки пальцев, а это просто защита от мошенничества.

Дальше началось обновление моих данных в системе. Оказывается, что я УЖЕ клиент банка, хотя никогда им не являлся. Если этот случай, ссылка на который ниже, можно отнести к тому, что я стал клиентом… Ну я не знаю… https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10359112/comments/0/#respcomment5865728

Вопрос специалиста: «Какой адрес фактического проживания?» и «Сколько Вы там по времени уже проживаете?» Вам эта информация для чего?? Я у Вас кредит беру, чтобы знать, где меня искать?? 

Дальше начинаются сыпаться смс (13 штук за полчаса) с кодами, подключением услуг, одобрением и т.п. И это не считая push-уведомлений в приложении. 

Мне зачем-то подключают автоплатёж на мобильную связь, дальше зачем-то подключают пакет «Карты+» за 79 рублей в месяц. 

Ну и потом естественно – кабинка 10 для записи голоса и фото.

И ещё зачем-то мне нужно было зайти в приложении в чат, написать «Бесплатная консультация» и оставить табельный номер сотрудника. Зачем это, непонятно…

Ну и что мы имеем в сухом остатке – «Карта возможностей» - классическая кредитная карта, с лимитом 10000 рублей, хотя я вообще не просил никакой лимит, я не просил мне кредитную карту, с грейс-периодом в 200 дней и миллионом условий под звёздочкой, которые просто так быстро не найти на сайте, и про которые, конечно, никто не говорит - основная цель которых – запутать владельца, чтобы получилась просрочка )) Полная стоимость кредита - от 9,832% до 48,060%. 

Автоплатёж – отключаем, зачем он мне непонятно, а его не просил.

Пакет «Карты+» за 79 рублей в месяц меняем на базовый и бесплатно. Я не просил подключать мне платные услуги. 

Да, я дал своё согласие и на «Карту возможностей», и на обработку данных. Но меня возмущает, что ради выполнения плана по открытию карт и сбора биометрии в одном из крупнейших банков ТАКИМ ОБРАЗОМ вводят в заблуждение, предоставляют недостоверную информацию, навязывают услуги и получение биометрических данных. 

Считаю, что клиенту ПЕРЕД предоставлением кредитного продукта необходимо донести условия его использования, ПОЛНУЮ стоимость кредита и особенности. Считаю, что ПЕРЕД взятием биометрических данных до клиента необходимо донести информацию, кем данные собираются, как и где они будут храниться, как использоваться. Именно это отличает приличный банк, в котором хочется обслуживаться в дальнейшем и рекомендовать другим, от непорядочного, где лишь бы заманить клиентов и выполнить план. Об этической стороне вопроса я вообще молчу. 

После моего первого случая у меня сформировалось стойкое негативное представление о банке ВТБ, и этот случай лишь подтверждает, что ничего не поменялось за 4 года.