Не дают закрыть коробку и списывают деньги

15.03.2024 13:44
1128
13
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Несколько месяцев назад завела 2 дополнительные карты и подключилась какая-то коробка. Через месчц выяснилось, что по каждой карте меня загоняют в минус по 99р.

Оказывается, эти карты были платными и нигде об этом не предупреждали. Я как полагается все это оплатила, закрыла 2этих карты, жолго долго долго и безуспешно пыталась закрыть счёт. Но на этапе закрытия каждый раз приложение зависает и ни на что не реагирует. В лк висели 2 аннулированные карты, я думала что невозможно снимать деньги, если карты аннулировать. Через месяц захожу и снова вылезла эта коробка!!! В прошлом месяце о ней ничего не было написано в приложении!

Снова нагло снимают и снимают, даже когда карты уже закрыты! Снова сняли 99р, карточные счета закрыть не дают дистанционно!

Требую вернуть деньги, которые вы сняли со всех моих карт за эти несколько месяцев и закрыть эту коробку! Которую невозможно закрыть онлайн!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-16T15:47:17+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка. 18.04.2024 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2024-09-12T17:18:52+03:00
Здравствуйте! Мы сожалеем, что обслуживание в Банке доставило Вам неудобства и вызвало у Вас негативные эмоции. В рамках работы с обращением проведена проверка, в результате которой установлено, что на ранее оставленное обращение № 5631 был предоставлен ответ, что: «Карта и счет заблокированы, через 60 дней счет будет закрыт с момента подачи заявления». Хотим отметить, что Вы самостоятельно в личном кабинете Ак Барс Онлайн подключили коробочный продукт «Ничего лишнего». Комиссия списана корректно, согласно тарифам за январь, февраль, март, апрель, май и август, так как условия бесплатности в данные месяцы выполнены не были. Обращаем Ваше внимание, что при подаче заявления на закрытие коробки в Ак Барс Онлайн коробочный продукт закроется 1 числа следующего месяца (в данном месяце нужно будет соблюдать условия бесплатности). Рекомендуем Вам обратиться c заявлением в отделение Банка. В данном случае, коробка будет закрыта в день обращения и не нужно будет соблюдать условия бесплатности. Благодарим за обращение и в качестве лояльности на Ваш бонусный счёт будут начислены sorry-баллы в размере 300 кэшбэк-рублей.

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 583
отзывов
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка