Карта выпущена, пользоваться ей не могу уже 16 дней. Вопрос не решается
29.02 - в мобильном приложении банка выпустил кредитную карту по персональному предложению. Карта выпустилась, цифровая карта в мобильном приложении отображается, но пользоваться я ей не могу.
Общался с поддержкой в мобильном банке. Эта поддержка ничего решить не смогла, отправили меня в отделение.
07.03 попал в отделение. Сотрудники меня приняли, сказали что к карте не привязался счет, что сами составят обращение и что решат вопрос в течение 7 дней. Никаких номеров обращений у меня соотвественно не было.
На неделе пытался выяснить у ТП в приложении как решается мой вопрос. На что мне сказали, что никаких обращений по мне они не видят. Лучше подождать 7 дней - вопрос точно решится, не нужно создавать дополнительных обращений.
Сегодня, 15.03, я таки добился чтобы создали обращение по моей ситуации и решаться оно снова будет 7 дней!!!
Что это такое? Зачем мне открыли продукт, которым пользоваться я не могу? Почему в отделении меня обманули, что обращение создано? Почему текущей моей заявке ТП не может присвоить срочность? В сравнении с ТП других банков - у ВТБ тот еще сервис и невообразимые сроки решения запросов
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о кредитных картах ВТБ
Понравилось обслуживание
Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...
Помогли быстро и доступно объяснили
Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и...
Благодарность сотрудникам банка
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...
Лучший специалист ВТБ
Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее...
Несправедливо снятая комиссия
09 июля посетил Московский зоопарк, билет за 1700₽ купил в терминале. По выписке комиссия составила 690 рублей. Что явилось неожиданностью, потому что никакого предупреждения о...
Получение дебетовой и кредитной карты, программа лояльности
Переехала в Новосибирск 03.08 и потребовалось рассмотреть условия в ближайших банках. В целом удобный по местоположению выдался офис на Героев Революции 37, рядом с несколькими...