Будьте осторожны с этим банком, даже если раньше все было хорошо

Альфа-банком пользуюсь уже не один год, и всегда была довольна условиями которые банк предоставляет. 

Всем родным и друзьям рекомендовала, оформлять карты Альфы. 

У Альфы есть приятный бонус, который можешь получить за рекомендации. 

До января 2024 года, банк выплачивал за каждую рекомендацию. 

Но это было до. И банк совсем испортился. 

Супруг является клиентом банка ВТБ. В январе приняли решение, что бы он оформил дебетовую карту Альфы, отправила ему реферальную ссылку в которой было указано «оформи любую карту и получи 500 рублей».Карту оформил, активно пользуется, но вознаграждение не получили, банк ответил что карта оформлена не та. Карта у мужа на тот момент была одна. Отправила скрин ссылки в чат ,где написано оформи ЛЮБУЮ карту. Составили обращение по данному вопросу, ответ поступил отрицательный. Что для меня стало очень странно, перейдя на сайт по ссылки, оформили дебетовую карту с кешбеком и доставили нам именно эту карту. Но банк утверждает что заказ был на дебетовую карту Alfa Travel, почему тогда она как дополнительная карта не отображается в личном кабинете? Не понятно. 

Решили, что возможно не заметили доп.информацию при оформлении карты. Так как раньше всё всегда было хорошо, но и у меня было доверие к этому банку. 

И тут нам понадобилась кредитка, выбор пал на кредитную карту Альфы «год без %» я так же отправила реферальную ссылку, карту оформили. При получении уточняли точно ли это карта с лп 365 дней? Представитель банка Юля подтвердила, что это именно эта карта. 

Но увы и ах, и тут банк решил обманным путем выпустить другую карту. Когда после покупки банк выставил льготный период, он составлял 60 дней, писали в чат, звонили оператору, в ответ нам говорили разную информацию. Банк вместо карты «год без %» выпустил кредитную карту Alfa Travel, по карте лп составляет только 60 дней. Оператор вообще грубила и говорила, вы же видели, что на карте написано Trevel, на заборе тоже много чего написано, зачем тогда представитель подтвердил информацию о карте «год без %» да и дизайн банк может менять. 

Наша ошибка была, что представитель торопилась и мы быстро все подписали, но я была уверена, что все будут хорошо, так как этот банк меня не подводил. 

Составили обращение, чтобы банк изменил тарифный план, по действующей карте. Банк на встречу идти не хочет! 

В заключение могу сказать только одно, будьте внимательнее с этим банком, с этого года он очень сильно испортился, и в дальнейшем с таким отношением к клиентам будет еще ХУЖЕ.