Некорректная информация предоставляется сотрудниками банка

Являюсь клиентам альфа банка, альфа only. 12 марта хотел оформить классическую красную (!) карту Альфа-Банка. Специально точнял в чате банка возможность оформления классической красной дебетовой карты, тк самостоятельно в приложении нет возможности её оформить, только премиуальную. Сотрудница Анастасия сказала, что так можно.

Оформил заявку на карту во вторник на 19-21 - никто не приехал, не сообщил, что не приедет.

В среду обратился в чат с вопросом: почему никто не приехал? Предложили перенести встреча на среду 19-21.

Перенес встречу на среду 19-21 - в 19.30 сотрудница позвонила и сказала, что у нее нет пластика. Предложила перенести встречу. Решил позвонить на горячую линию с вопросом как это понимать - перезвонивал руководитель сотрудника (если не ошибаюсь, Максим) - перенесли встречу на 14.03 на утро. Этот руководитель уточнял, хочу ли я именно красную (!) карты - я сказал, что да.

В четверг приехал сотрудник с картой - оформляли её, потом вышла у него ошибка. Позвонил на горячую линию-сказали обратиться в отделение банка, специально уточняла сотрудница наличие красных (!) карт в отделение.

Приехал в отделение и мне сразу сказали, что красную (!) карту выдать не смогут, тк она не прикрепится к счёту. 

После чего повторно писал в чат с просьбой объяснить, как такое получилось. Сотрудница предложила вместо красной (!) оформить металлическую карту у персонального менеджера.

Созвонились с менеджером, начали оформлять карту. Он сказал, что выдаёт ошибку и надо заблокировать одну карту (на тот момент было всего 3 карты). Я согласился. В итоге карту закрыл, а новую оформить все равно не получилось. Спустя минут 10 он сказал, что превышен какой-то лимит и карту получится оформить только после середины мая (через два месяца). Зато успел карту закрыть другую.

После этого звонил еще раз на горячую линию, сотрудница Ирина сначала тоже хотела оформить красную (!) карту, потом согласилась, что её нельзя оформить тк премиум клиент. Я попросил уточнить, почему мне Анастасия предоставила некорректную информацию в чате - обещала передать информацию своему руководителю и сказала, что он мне напишет в чате. Однако больше ни Ирина, ни её руководитель не писали. Вот такое вот отношение и предоставление некорректной информации.