Скрытые проценты и условия
Здравствуйте, начну с того что открыла кредитную карту "год без процентов" и ожидала прозрачных и честных условий, так как давно являюсь клиентом банка с премиальным обслуживанием. Релулярно проверяю свои счета в приложении и не замечала никаких оповещений со стороны банка о минимальном платеже и сроке внесения, через 2 месяца погасила практически весь долг по кредитной карте и заметила что не хватает 5000 руб на счете, которые были зачислены на счёт кредитной карты ранее.
14 марта 2024 в 21:17 я обратилась в онлайн чат поддержки Альфа банка с просьбой разъяснить мне исчезновение 5000 руб, к чату подключилась сотрудница Анжелика и написала что проценты составили 5.14 руб и 291.53 руб так как была просрочка платежа на 2 дня. Далее к чату подключились сотрудницы Татьяна и Светлана, но так и не смогли мне разъяснить куда делись мои 5000 руб, получается банк просто присвоил денежные средства.
По итогу, никаких 200 дней, не прозрачная и запутанная информация по поводу того сколько и когда вносить чтобы оставаться в льготном периоде, несмотря на все старания сотрудников чата поддержки банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Уведомления
Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и...