Лояльность банка даже к самым новым клиентам
Заказал дебетовую карту Альфы в конце января 2024 года по ссылке инфлюенсера, которая давала гарантированный привественный бонус в 1000 рублей при покупке от 1000 рублей. Почти сразу я совершил две покупки суммарно больше указанной суммы и начал ждать. В течении месяца я пару раз интересовался в чате мобильного приложения о том, где же мой привественный бонус, на что получал ответ - "выплата приходит в течение 30 календарных дней после покупки. Срок еще не вышел, ожидайте".
Когда же срок вышел, выплаты я так и не получил, о чем написал в поддержку и в этот раз мне прояснили, что оказывается трата должна быть единоразово от 1000 рублей, то есть за трату 600р в одном магазине и 500р в другом бонуса не полагается. Я написал в чат, что все это обман и четкие условия не прописаны ни на одном рекламном банере, на что оператор Лилия предложила создать обращение в банк, к тому же пометить его как срочное и я согласился. В дальнейшем банк удовлетворили обращение в мою сторону, что меня конечно удивило, ну а бонус свой я все же забрал.
Рекомендую
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Помогли с комиссией, вернули деньги
18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...