Альфа пятница, цветочки, акция

16.03.2024 18:48
708
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Люблю пользоваться акциями и увидел в приложении на 8 марта акцию - "альфа пятница, кэшбек до 100% на одну покупку цветов"

На радостях сходил в магазин цветов. Но каково моё было удивление, что МСС код в цветочном магазине оказался вовсе не цветы, а Прочие расходы, само собой я думал, что в Цветах будут цветы. В чеке указано даже название магазина. Решил для начала написать в чат приложения банка - где мне подтвердили, что да условия все выполнил, но "вам просто не повезло из-за возможно неправильной настроенной точки магазина". Соответственно моя девушка очень расстроилась из-за этого случая, прошу выплатить кэшбек по операции указанной в конфиденциальной информации, так как технически я выполнил условие и совершил покупку в цветочном магазине, как указано в акции

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-20T09:57:45+03:00
Спасибо за отзыв. Идем навстречу пожеланиям автора. Меняем отзыв без оценки на оценку «5».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-03-17T17:22:28+03:00
Приветствуем! Не хотим вас расстраивать: выплатили кэшбэк на бонусный счёт в порядке исключения. Перевести его в рубли можете в приложении → Кэшбэк и сервисы. При расчёте кэшбэка мы учитываем код покупки: его устанавливает торговая точка, изменить его мы не можем. При этом заранее пишем, какой код будем учитывать для повышенного кэшбэка. Проверить это можно в приложении в разделе Кэшбэк и сервисы → Повышенный кэшбэк → Подробнее о категориях. Для получения кэшбэка по акции мы учитывали покупки с кодом 5193 и 5992. Ваша покупка прошла с кодом 5999, поэтому не рассчитали кэшбэк автоматически. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка