Сотрудники офиса обманули с условием открытия карты
Добрый день! В ноябре-декабре 23 года подал заявление на карту Union Pay по акции с возвратом 5000р за выпуск за выполнение условий покупок/депозита. По факту приезда выяснилось что я указал неверно одну цифру или букву в личных данных и курьер мне карту не отдал. Я тут же поехал в офис у метро Аэропорт (насколько помню это было 12 декабря), где мне сотрудница сказала что это не проблема, сейчас она поправит и выдаст мне карту, я несколько раз уточнял у нее по условиям акции и возврата 5000р за обслуживания - она все мне это подтвердила. 13 декабря на карту внесена сумма 55тр и списано 5тр за обслуживание. Условия акции за хранение неснижаемого остатка 50тр на карте в течение 2 месяцев я выполнил. Сегодня я позвонил в КЦ чтобы уточнить про возврат - мне ответили что под условия акции попадали только клиенты, у которых ранее не было заявок на UP, и я под это условие не подхожу. Оказалось ваша сотрудница не старое заявление исправила, а создала второе новое, которое не попадает под акцию. Уважаемый ГПБ - ваши сотрудники вообще понимают что они делают? Почему мне сотрудник говорит что я попадаю под условия акции и подтверждает всё, а по факту это не так? Я теперь понимаю почему когда я пришел в отделение другие клиенты просто орали на сотрудников и причина там была похожая - некорректная информация в приложении и от сотрудников, которая привела к финансовым потерям
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Первое впечатление хорошее
Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально...
Карта с доставкой в офис
Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту...
Спасибо сотруднику
Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно...
Спасибо
Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию...
Нравится данный банк
Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с...
Благодарность представителю
Хочу отметить работу сотрудника Газпромбанка К-ва М. В.. Заказала премиальную карту 08.09, сегодня 09.09 получила её через доставку. Сотрудник связался утром, договорились по...
Благодарность сотруднику
Заказал карту на сайте банка, рекомендовал близкий друг, оформление карты на сайте не составило проблем. В день встречи со мной связался представитель банка мы договорились о...