Я хотела бы выразить свою благодарность

16.03.2024 22:32
329
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Я хотела бы выразить свою благодарность и оставить положительный отзыв о банке за отличное обслуживание и профессионализм сотрудника — Полины. Сегодня ночью она оказала мне огромную помощь, решив вопрос за несколько минут. Благодаря ее оперативным действиям, мне не пришлось делать лишних звонков или ходить в офис — все было решено удаленно и максимально удобно для меня. Расскажу подробнее. Я обратилась в чат, где сотрудиник Полина 05.03.24 в 22.33 помогла мне разобраться в финансовых вопросах. Ситуация, с которой возникла проблема, была связана с непониманием условий оплаты комиссии за банковские услуги. После обращения на в чат и изучения информации мне рассказали как правильно разрешить эту проблему. И предложили бесплатные переводы. Было максимально неприятно столкнуться с такой проблемой, но порадовала скорость решения. Полина проявила высокий уровень компетентности, внимательности и доброжелательности. Она помогла разобраться с вопросами, связанными с комиссиями, предоставила информацию и решение проблемы было найдено моментально. Ее профессионализм и быстрая реакция на мои запросы поразили меня. Я приятно удивлена таким высоким уровнем обслуживания, который предоставил мне этот банк благодаря сотруднику Полине. Большое спасибо за качественную и оперативную работу 10/10!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-13T13:25:42+03:00
Пожалуйста, направьте нам на responses@banki.ru скрин переписки. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 21.03.2024 Письмо получили. Давайте дождемся окончательного ответа банка. 02.04.2024 Оценку зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-03-27T09:56:00+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка