Невыплата кэшбэка по новогодней акции

16.03.2024 23:04
320
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Зарегистрировался в акции "Новый год 2024", выбрал категорию Платежи. Во время акции выполнил пять оплат из приложения в категории "Платежи" на общую сумму более 10 000 рублей. Не получив кэшбэк, дважды обращался в чат. В первый раз проверили и просили подождать, во второй - зарегистрировали обращение и оперативно отказали, т.к. якобы не засчитывается оплата интернета и дополнительно требовалось потратить от 10000 рублей "в магазинах".

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-18T17:01:52+03:00
Спасибо за отзыв. «Не получив кэшбэк, дважды обращался в чат. В первый раз проверили и просили подождать» — пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru скриншоты вашей переписки со специалистом по этой ситуации. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. Не забудьте указать ссылку на отзыв. 02.04.2024 Письмо получено, оценка засчитана.
МТС Банк
МТС Банк
2024-03-17T17:31:10+03:00
User-722517422665, приветствуем вас! По вашей карте две операции (ROSTELEKOM), совершенные в период действия акции "Новый Год 2024" прошли с МСС 4814, который по условиям является категорией-исключением и не участвует в выплате. Отметим, что МСС присваивается торговой точкой на основании главного направления ее деятельности, а не банками. Кроме того, в порядке проведения акции есть расшифровка категории "Платежи" - это услуги, оплата по которым проводится во вкладке "Платежи" в МБ или на сайте для проведения платежей. В п.3.2. сказано, что для получения вознаграждения за операции, совершенные в категории "Платежи" участнику необходимо пройти регистрацию и в течение отчетного периода совершить от 5 операций по оплате товаров/работ/услуг в ТСП с использованием карты на общую сумму не менее 10 тысяч рублей. Выполнение операций согласно п.3.2 порядка проведения акции является обязательным условием участия (закреплено п.2.6). То есть помимо операций в приложении МТС Банк/на сайте МТС Оплата (в выбранной топ-категории ) нужно еще также совершить от 5 покупок в ТСП (НЕ в разделе «Платежи») на общую сумму не меньше 10 000 рублей. Причины отсутствия выплаты вознаграждения вам абсолютно верно сообщили по итогам рассмотрения обращения. Понимаем, что вы рассчитывали на получение кешбэка. В частном порядке мы приняли решение его начислить. Сумма уже на счете вашей карты, а чуть позже отразится и на балансе. Пожалуйста, проверьте. С уважением, МТС Банк
user-722517422665
2024-03-17T19:45:03+03:00
Начисление увидел, спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.42%
решено проблем
4 458
отзыва
4 409
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Так быстро помогли

Оценка 5

Здравствуйте, сегодня 09.09.2026 я обратилась в чат поддержки. Небольшая предыстория: я являюсь клиентом МТС уже несколько лет, у меня открыты виртуальные карты. Пользуюсь я ими... Читать полностью

09.09.2026

Классные кешбеки

Оценка 5

Друзья посоветовали карту МТС банка ,чтобы получать кешбеки - а я это очень люблю!и поэтому карту и взяла. Заказала через службу доставки на день 9 сентября. Утром мне позвонила... Читать полностью

09.09.2026

Кэшбэк

Оценка 5

Доброго дня! Обратилась в чат с вопросом о начислении кэшбэка. Пришлось подождать некоторое время, в итоге не зря. Быстро и подробно разъяснила ситуацию Елена (7***8), за что... Читать полностью

09.09.2026

Скидка на связь!

Оценка 5

Взял себе карту для оплаты мобильной связи со скидкой 30%. Честно говоря не знаю больше ни у кого таких выгодных предложений,поэтому и решился. Карту заказал через доставку,она... Читать полностью

09.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Классные условия по накопительным счетам

Оценка 5

Решила себе карту МТС банка оформить для открытия накопительного счета,сейчас он у МТС 15,5% на два месяца,приветственная ставка. По рынку это очень хорошие проценты. Карту для... Читать полностью

08.09.2026

Подробная консультация по условиям кэшбэка на ЖКХ и программе MTC Cashback

Оценка 5

8 сентября 2026 года примерно в 09:30 я обратился в онлайн-чат поддержки МТС Банка. Меня зовут Дмитрий, и мне требовалось уточнить условия получения повышенного кэшбэка 7% на... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка