Здравствуйте, в этом отзыве выражаю свою благодарность Альфа-Банку за практически мгновенно решённый вопрос. Даже несколько был удивлён, что всё решилось при помощи бота, который встроен в чат обращения в банк.
16 марта зашёл в веб-версию приложения и был неприятно удивлён, когда увидел, что с кредитной карты списали комиссию за услугу по страховке, которую я не подключал. Сумма была небольшая, но тем не менее неприятно было. Уже представил себе, что надо будет тратить время на поездку в банк, ожидания и так далее. На всякий случай решил уточнить вопрос через чат. В чате бот перенаправил меня в нужный раздел, а там уже по абсолютно понятным шаблонам было сделано обращение, о том, что я не подключал услугу по страховке. Я даже не успел подумать, что неплохо уже то, что удалось таким образом отправить заявление и процесс запустился, как неожиданно, буквально через несколько минут меня оповестили о решении проблемы. Страховку отключили, средства вернули обратно на карту. Спасибо ещё раз за сервис высокого уровня.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Хороший банк
Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также...
Рекомендую Альфа банк
17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной...
Списание комиссии и его отмена
Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и...
Компенсация за такси
В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...
Благодарность!
Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...
Инвест копилка
Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...
Спасибо за помощь!
Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...