Ужас. Обслуживание на 0!

17.03.2024 22:42
7849
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

16.03.2024 г. сделал себе перевод по СБП из КБ Ренессанс банк в 21:13 в ТКБ. Превода до сих пор нет 17.03.2024 г. 22:40 !!! Пользуются деньгами, не начисляя процентов. В Ренессанс банке отмечено, что перевод выполнен. Чат банка работает не просто ОТВРАТИТЕЛЬНО, а просто Атасс.... Совершенно некомпетентные операторы, просто ХАМЫ !!! Ответа можно ждать СУТКАМИ (реально сутками!!!) и так и не дождаться ! Служба контроля качества это просто фикция! Неоднократно жаловался , всё бестолку. Если не хотите терять нервы и время, не связывайтесь с этим банком!!!! Обслуживания просто ноль без палочки. Приложение ГОДАМИ не обновляется, работает криво! Проценты такие же предлагают и другие кредитные учреждения. Как только закончатся вклады, заберу все деньги !!! Больше никакого ТКБ !!!!!

Жалобу в ЦБ составил и отправил. 

Банк ТКБ
Банк ТКБ
2024-03-28T18:02:36+03:00
Уважаемый albuminG! Благодарим за отзыв. Мы заинтересованы в постоянном совершенствовании нашего сервиса, и обратная связь от клиентов нам очень важна. На текущий момент в контакт-центр банка обращается большое количество клиентов, в связи с интересом к повышенным ставками по вкладам и накопительным счетам. Мы делаем всё возможное для исправления ситуации и сокращения времени ожидания ответа оператора в чате и при звонке в контакт-центр банка. В связи с проведением регламентных работ в период с 21:00 16.03.2024 до 22:00 17.03.2024 (по московскому времени) могли возникать задержки в переводах по Системе быстрых платежей, а также в переводах по счетам внутри банка, о чем было размещено уведомление на официальном сайте банка. После завершения регламентных работ Ваш перевод по Системе быстрых платежей был исполнен банком 18.03.2024. Проценты на эту сумму за 2 дня начислены на Ваш накопительный счет. Искренне сожалеем, что Вы испытали неудобства. Приносим извинения и надеемся на дальнейшее сотрудничество. Мы будем признательны, если в комментариях к отзыву Вы сообщите о решении возникшей проблемы и измените оценку на положительную. С уважением, Полина, Отдел по работе с обращениями клиентов ТКБ.

О банке

Народный рейтинг

36 место
4,27
средняя оценка
47.5%
решено проблем
365
отзыва
363
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ТКБ

Хороший сервис

Оценка 5

22.06.26 обратился в офис банка ТКБ на Ленина 82, г. Кемерово для выпуска карты , планирую зачислять деньги с подработок. Начальник отдела Елена Ш-ва все подробно рассказала по... Читать полностью

22.06.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Посетил офис банка ТКБ 22.06 в г. Кемерово по адресу пр-кт Ленина 82. Нравится что нет очередей, приветливые и внимательные сотрудники, особено начальник отдела Елена Ш-ва... Читать полностью

22.06.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Обратилась 05.06.2026 в отделение банка в г. Ростов-на-Дону по ул. Советской 22/2 впервые, чтобы открыть вклад. Вам менеджер Б-ых О. Э. рассказала мне условия размещения денежных... Читать полностью

05.06.2026

Оформление карты

Оценка 5

Впервые посетила офис ТКБ. Была в городе Краснокамск Пермского края, по адресу Школьная 14, 5 июня примерно в 13:00 Взяла талончик и меня сразу пригласила к себе менеджер Ч-ва Яна... Читать полностью

05.06.2026

Отзыв об офисе обслуживания

Оценка 5

Я являюсь вкладчиком ТКБ Банка в дополнительном офисе «Волгоградский» с 2026 года. При очередном обращении в отделение сотрудники банка — в частности, П-те А. В. и заместитель... Читать полностью

04.06.2026

По вкладу

Оценка 5

04.06.2026 пришла в банк на ул. Советской 22/2 в г. Ростове-на-Дону, чтобы переоформить вклад. Очереди не было, я попала на обслуживание к вашему сотруднику Б-тых Оксане Э-вне... Читать полностью

04.06.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Добрый день! Сегодня, 03.06.2026, мной была оформлена ипотека в ДО Тюменский (г.Тюмень, ул.Малыгина д.4) Меня обслуживали Алла Алекс-на (сотрудник опер.зала) и Олеся Влад-на... Читать полностью

03.06.2026

Продукты банка