6 марта 2024 г. мне понадобилось оплатить мобильную связь моего номера мобильного телефона. До этого я часто делал это через мобильное приложение банка. Быстро и удобно.
В этот раз что-то не получалось. Около 9:54 я обратился в чат мобильного приложения с соответствующим вопросом.
После пояснения вопроса боту, к решению вопроса подключилась сотрудник поддержки Ольга В. Сотрудник вела себя приветливо, с огромным желанием помочь решить вопрос, уточняла необходимую информацию. Что ей и удалось, она пояснила, что на данный момент наблюдаются временные трудности с данным функционалом. Скоро все починят. Так и произошло, и теперь функция в мобильном приложении доступна!
Решение вопроса было быстрым и точным.
Спасибо банку за отличный сервис поддержки!
Кстати я почти все проблемы решаю в чате поддержки, всегда помощь приходит быстро!
Направил скришоты беседы в чате на responses@banki.ru.
Являюсь клиентом банка около 3х лет.
Оформлял карту рассрочки Халва, которой и пользуюсь активно до сих пор.
Несколько раз оформлял вклад. Сейчас, к сожалению, процент в банке ниже, чем имеющиеся предложения, так что ждем повышения ставок.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Проверка клиента
Беспокоятся о состоянии клиента по поводу долго не используемой карты. Вдруг потеряны или еще какие проблемы. Заодно описали предлагаемые продукты подробно , но ненавязчиво...
Быстрая работа контакт-центра менеджер Мария
13 сентября 2026 год, 00:30. У Совкомбанка чат работает даже в 12 ночи! Все четко и быстро. Возникла проблема при регистрации чеков из магазина в акции банка. Менеджер Мария...
Отзыв о почти двухлетнем взаимодействии с тех поддержкой
10 сентября 2026 обратилась в чат с вопросом по возврату стоимости подписки, которую я оформила год назад. Старший специалист по клиентского сервису Владимир помог решить вопрос в...
Вежливость оператора и быстрота при получении консультации.
Обратился в мобильную поддержку банка 6.09.2026, чтобы понять, есть ли в приложении функция просмотра доходов и расходов за месяц. В 07:37 оператор Анастасия ответила достаточно...
Роман из Совкомбанка быстро выслал справку о закрытых счетах прямо в чат
Мне нужна была справка о закрытых счетах от Совкомбанка, чтобы иметь полную информацию по всем своим счетам для личного контроля или возможного предоставления в другие инстанции...
Помощь оператора чата Артёма
Обратилась в онлайн чат Совкомбанка 07.09.2026 по вопросу списания денежных средств в размере 299.00 с моей карты Халва . Оператор Артем быстро , лаконично и понятно объяснил...
Снятие ареста с карты
7 сентября обратилась в чат поддержку для снятия ареста с карты,сама этой проблемой справиться не смогла, поэтому обратилась за помощью в чат поддержку,с начала работала со мной...