Мне вернули деньги, хотя я сам был виноват
Обратился в банк 17.04.2024. Мне было важно как можно быстрее решить вопрос, поэтому я воспользовался звонком на горячую линию. Звонил в 00:14, поэтому был приятно удивлён, что после двух вопросов от робота был сразу перенаправлен к сотруднику без какого-либо ожидания.
Причиной обращения стало непонятное мне списание по "процентам по кредиту" и страхованию этой задолжености.
Ольга (так зовут сотрудницу банка) отбъяснила, что списание по кредитной карте за пользование заёмными средствами, а произошло оно по причине того, что я по-ошибке, выбрав неправильную строку при оплате по выписке (это мой личный вывод), внёс средства лишь для погашения минимального платежа, а не для беспроцентного периода. У меня была возможность полностью закрыть задолженность по выписке, но я ей не воспользовался своевременно, хотя был уверен в обратном.
Во время разговора пополнил счёт кредитной карты для погашения задолженности, а Ольга предложила попытаться отменить это списание, т.к. Банк "заинтересован в продолжении сотрудничества", а так же отказаться от страхования. Банк отобрил возвращение средств за списание и "по процентам", и за страхование. Деньги было возвращены ещё до окончания телефонного разговора.
За 18 минут общения удалось разрешить все возникшие у меня вопросы, а также вернуть списанные средства, на что я даже не расчитывал, т.к. причиной их списания стала моя невнимательность. Результатами обращения и качеством услуг полностью доволен, собираюсь и дальше активно пользоваться услугами Тинькофф Банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
DriveТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о кредитных картах Т-Банка
Кредитная карта
Здравствуйте, я постоянный клиент Т-Банка, 15.09.2026 обратилась в чат поддержку для оформления кредитной карты, так как у меня только дебетовая карта, срочно понадобились деньги...
Кредитка
Ранее никогда не оформлял кредиты. Получаю довольно крупную пенсию и среднюю но постоянную заработную плату. Имею постоянную прописку и собственность в виде 2 квартир. Вот решил...
Займ в Тбанке с помощью Т-Финанс
Я являюсь постоянным клиентом Т-Банка, он у меня основной. Сегодня, 16 сентября 2026 года, я обратился в чат поддержки с вопросом о займе в Т-Финанс. Меня интересовало, что это...
Консультации в чате, которые помогли мне выгодно и без ошибок приобрести жд билеты через сервис Путешествия
Я детально планировала поездку и 18 июля обратилась в чат поддержки, чтобы узнать условия, правила возврата ж/д билетов и возможность оформления на другого человека. В 01:01 ко мне...
Быстро и профессионально ответили на вопрос
На мой телефон 02 сентября 2026 года неоднократно в течение всего дня поступили звонки. Судя по определителю номера, звонки были обозначены как от Т- банка. Я ответила на звонок...
Вернули списание за премиум
Написала вопрос 15.09.206 и банк быстро решил его, вернув комиссию за премиум подписку, как всегда лучшие!!!! Вот ответ Вы подключили Premium самостоятельно 15.07.2026 в рамках...
Быстрая и вежливая 👍
Моим основным вопросам было многочисленное списание 1 и той же суммы. А также мне увеличили лимит по карте. Который был мне не нужен. Я попросила девушку, чтобы она убрала мой...