7го марта утро началось с уведомления от Совкомбанка о том, что все мои финансы будут заблокированы, так как мой паспорт недействителен. Паспорт и в самом деле был у меня обновлён, о чем я не потрудилась уведомить банк, т.к. не знала, что это нужно сделать.
В шоковом состоянии я стала писать в чат, где мне предложили сделать несколько фото с паспортом в руках и отправить для обновления информации в базе. Так себе затея, с учётом того, что утром я ни на себя не похожа, ни на собственное фото в паспорте...
Выход был один - срочно нестись в офис и решать вопросы на месте.
Пока я ехала, Совкомбанк выполнил угрозу и приостановил работу приложения.
К оператору банка я попала с выпученными глазами и наполовину седой - накануне 8го марта остаться без денег радости мало, согласитесь...
Ситуацию спасла девушка из офиса, кажется Алина. Она обновила информацию в базе банка, сняла блокировку и через 10 минут уже я смогла убедиться, что приложение работает в штатном режиме и я спокойно могу пользоваться своими финансами.
Огромное спасибо сотруднице Совкомбанка за оперативное решение проблемы. Отдельное спасибо за этот опыт - в тот день я уже без угроз и блокировок обновила данные в других организациях.
А вообще совет: уведомляйте клиентов заранее о таких вещах и счастье всем нам будет!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Проверка клиента
Беспокоятся о состоянии клиента по поводу долго не используемой карты. Вдруг потеряны или еще какие проблемы. Заодно описали предлагаемые продукты подробно , но ненавязчиво...
Быстрая работа контакт-центра менеджер Мария
13 сентября 2026 год, 00:30. У Совкомбанка чат работает даже в 12 ночи! Все четко и быстро. Возникла проблема при регистрации чеков из магазина в акции банка. Менеджер Мария...
Отзыв о почти двухлетнем взаимодействии с тех поддержкой
10 сентября 2026 обратилась в чат с вопросом по возврату стоимости подписки, которую я оформила год назад. Старший специалист по клиентского сервису Владимир помог решить вопрос в...
Вежливость оператора и быстрота при получении консультации.
Обратился в мобильную поддержку банка 6.09.2026, чтобы понять, есть ли в приложении функция просмотра доходов и расходов за месяц. В 07:37 оператор Анастасия ответила достаточно...
Роман из Совкомбанка быстро выслал справку о закрытых счетах прямо в чат
Мне нужна была справка о закрытых счетах от Совкомбанка, чтобы иметь полную информацию по всем своим счетам для личного контроля или возможного предоставления в другие инстанции...
Помощь оператора чата Артёма
Обратилась в онлайн чат Совкомбанка 07.09.2026 по вопросу списания денежных средств в размере 299.00 с моей карты Халва . Оператор Артем быстро , лаконично и понятно объяснил...
Снятие ареста с карты
7 сентября обратилась в чат поддержку для снятия ареста с карты,сама этой проблемой справиться не смогла, поэтому обратилась за помощью в чат поддержку,с начала работала со мной...