Акция «Порекомендуй дебетовую карту»

В декабре 2023 г. друг по моей ссылке оформил ДК банка. Я и он выполнили все условия акции (а именно, необходимые траты за декабрь и январь) полностью. 20.02.24 друг получил вознаграждение, а я нет. Ниже привожу переписку в чате МП с сотрудниками банка по поводу не выполнения банком условий в части вознаграждения по данной акции:

"28.02.24 Добрый день, вопрос по акции порекомендуй дебетовую карту. Карта другом оформлена , вознаграждение друг получил 20.02.24 1000 руб, целевые действия согласно условиям выполнены нами обоими. Где моё вознаграждение ? Прошу составить обращение по поводу не выплаты мне вознаграждения по акции !!! Номер обращения жду

ответ:Спасибо большое за ожидание. Запрос INC0751440 направила. Средний срок 3-5 рабочих дней. Коллеги сделают все возможное, чтобы все решить скорее.

29.02.24 СМС Все исправили по заявке INC0751440. Проверьте - теперь работает. Пишу в чат: "Пришло сообщение: «Мы всё исправили по заявке INC0751440. Проверьте - теперь работает» вознаграждение нет !!!! Когда будет начислено вознаграждение ???"

ответ: .. спасибо за ожидание. Вижу, что по данной заявке поступил такой ответ: "Клиент включён в список на ручную выплату. Кешбэк ожидается до 15.03.

16.03.24 На вопрос в чате, где вознаграждение. ответ: ......да, вижу тоже, что вознаграждение так и не поступило, к сожалению =(Вероятно возникла задержка с начислением. Составлю тогда еще заявку в тех. отдел, чтобы коллеги проверили и начислили кешбэк вам. По вашему обращению зарегистрирована заявка INC0771513. Срок рассмотрения до 3 рабочих дней.

17.03.24 СМС Мы всё исправили по заявке INC0771513. Проверьте - теперь работает

пишу в чат:Пришло сообщение: «Мы всё исправили по заявке INC0771513. Проверьте - теперь работает» . Так же ранее тоже самое пришло сообщение и по заявке INCO751440. Ничего не сделано !!!!

Вопрос: сегодня -17.03.24 Где вознаграждение ????? Что надо еще сделать что бы банк выполнил свои же условия? .... Регистрируем еще одно обращение:

Ваше обращение от 17.03.2024г. зарегистрировано под номером 56826897. Средний срок ответа 10 дней. Мы обязательно предоставим вам обратную связь. ПАО «МТС-Банк»

Вопрос: банку совсем не нужны клиенты ? Или репутация для банка уже ничего не значит ?

Когда будут выполнены банком условия по вознаграждению ?