Не выплаченная 1000 рублей и куча обмана

Всем здравствуйте, сегодня хочу вам рассказать о Альфа-банке.

В общем, мобильное приложение достаточно хорошее, можно заказать по-мимо карты платежный стикер, который будет бесплатным (по крайней мере как обещают) на этои плюсы и заканчиваются.

Свою первую дебетовую карту я оформила 06.01.2024, но не смогла ее забрать поэтому отказалась, после чуть позже перезаказала по акционной ссылке "после первой покупки в течении 30-дней получи 1000 рублей".

Кстати эта акция до сих пор есть на сайте альфа-банка. Когда мы неужели встретились с представителем в моем установленном приложение альфа-банка было две карты.

Я не особо предала внимание этому. Через время пополнила карту через банкомат и совершила свою первую маленькую покупку. В течении месяца я также активно пользовалась картой.

На первый-второй день после покупки я сразу же написала в чат по поводу акции.

Сначала оператор перепутал акции с "потрать 1000 и она вернется в течении 30 дней" или что-то такое. После я еще раз объяснила, что акция другая. Оператор понял и ответил только "ожидайте в течении 30 дней".

Я конечно не надеялась, что выплата поступит раньше чем эти 30 дней, но в течении месяца писала и спрашивала про выплату. Две недели назад я вновь написала в чат, оператор установил точное время выплаты, это было 10 марта. Я была в большом ожидании, но выплата не поступила. Опять обратилась в чат, сказали что отправят какой-то запрос и нужно ждать 10 дней. Не вытерпив позвонила им по номеру телефона, почему-то оказалась на горячей линии для юр.лиц, хотя номер был указан для регионов, не суть, меня перевели на линию для физ.лиц. Там подробно объяснив ситуацию оператор составила обращение.

На обращение ответил только тем, что карта была оформлена не по акции.

Вновь обратилась в чат для составления обращение. И ответ последовал такой же как и в предыдущем обращении. Сегодня обратилась также в чат, по итогу оператор объяснила так "из-за того, что первая акция была оформлена не по ссылки, то я не могу получить выплату, несмотря на то, что я ее не получила". Все бы окей, но до этого сотрудники отвечали, что выплата в скором придет, даже дату точную поставили. В общем составили с оператором еще два обращения по этой ситуации. Я не могу понять одного, почему такое отношение и все скелеты в шкафу узнаются только когда приходит время выплаты. Все переписки в чате с операторами имеются.