МТС банк предложил поучаствовать в акции "Турнир трёх кешбеков", в которой нужно было выбрать одну из категорий платежей, по которым, при совершении 5 операций на сумму не менее 10000 рублей, начисляется кешбек в размере 10%, но не более 1000 рублей.
После регистрации участия в акции была выбрана категория "Платежи в приложении банка и на сайте МТС Оплата", о чем поступило соответствующее подтверждение.
Поскольку пункт правил акции 4.1.1.1., посвященный, выбранной категории "Платежи" написан не для людей, в телеграм-канале, посвященном банку МТС, официальный представитель банка МТС "Мила" проводила разъяснения, что платежи оплаты через приложение банка "Интернет и ТВ, телефония" ТОЧНО ПОДХОДЯТ для участия в акции. Они даже перечислены в данном пункте правил акции.
Мною в рамках акции были совершены 2 операции в разделе оплаты "ЖКХ, квартплата" мобильного приложения МТС (подходят по условия акции) на сумму более 10000 рублей, и 23 платежа в разделе оплаты "Интернет и ТВ, телефония" мобильного приложения МТС.
Кешбек должен был быть начислен до 29 февраля 2024 года.
Когда кешбек не был начислен, я обратился в банк через чат мобильного приложения МТС банка и получил ответ: "...мы знаем о ситуации и уже занимаемся ее решением. Мы делаем всё возможное, чтобы исправить ка можно скорее. просьба ожидать исправления. Извините за достваленные неудобства".
Ответ отказался просто отпиской - никто, конечно же, ничем не занимался...
На просьбу составить обращение, мне ответили, что проблема носит массовый характер, поэтому обращения не составят, а сроков решения проблемы - нет.
При повторном обращении оператор в чате не мог сопоставить название акции для клиентов с внутренним названием акции в банке, называя её, то "Один из трёх", то "Новый год 2024", хотя мною в чат были скинуты скриншоты с названием акции и описанием условий.
Далее, после составления обращения мне отзвонились и сообщили, что операции в разделе приложения банка "Интернет и ТВ, телефония" не подходят для выполнения условий, ЧТО ЯВНО ПРОТИВОРЕЧИТ правилам акции и комментариям официального представителя банка.
Так, что жду кешбек, и работу над ошибками со стороны МТС банка
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
Очень хорошо
Как хорошо, что у банков есть своя служба доставки, да с ещё нормальным консультантом. Я заказывала карту 17.09.2026 домой по Рузовской 14А, свою действующую потеряла случайно...
Нормальная карта
Согласилась со своим супругом во время нашего обсуждения где ещё можно заработать на процентах, он настоял на МТС-банке. Только сначала нужно получить дебетовую карту, чтобы иметь...
МТС Банк и деловой подход
03.09.2026 обратился в чат банка МТС в 22:40. Уже в 22:44 по мск мне ответил сотрудник Сергей. Мой вопрос был связан с возвратом средств: покупка была совершена 31.08.2026, а...
Обращение в поддержку
14 сентября 2026 года в 11:40 обратился в чат поддержки МТС Банка через мобильное приложение. После поездки за границу карта перестала работать — при попытке оплаты выходила ошибка...
Кешбэки по карте!
Я очень люблю кешбеки и по карте МТС деньги можно получать их много. Собственно для этого карту и заказала. Утром 16 сентября мне позвонила представитель Карина и мы обговорили,что...
Отличная доставка
Раньше уже пользовалась услугами МТС-банка в далёкие времена, как-то было не очень, но в последнее время столько отзывов хороших, вот и решила возобновить сотрудничество и заказала...
Понравилась скидка на связь
Карту МТС себе заказал в бесплатную доставку,чтобы была скидка на связь МТС тоже 30%. Мне было удобно получить у Юургу где я учусь днем, 16.09. Мы списались с менеджером Кариной и...