Вас заблокируют, а вы молчите
15.03, в пятницу, с утра, попытавшись заказать в Самокате и оплатить при этом баллами СПАСИБО, увидел ошибку в приложении касательно списания баллов. Захожу на сайт Сбер Спасибо и читаю новость: ""Счёт временно ограничен. Вас проинформируют о причине или разблокируют счёт автоматически в течение 48 часов."
Пишу своему менеджеру с недоумением - она задает вопрос в поддержку, откуда поступает ответ, что со мной свяжутся в ближайшее время. До вечера ждал звонок - тишина. Звоню сам на 900, где сообщают, что со мной свяжутся до конца дня в субботу. Жду субботу - тишина, статус баллов тот же. Звоню в воскресенье и слышу, что сработала система мониторинга и баллы уже должны были разблокировать, но почему-то нет. Составили обращение, куда-то передали и ждите теперь неделю, мол, решение сообщат моему менеджеру.
По факту следующее: счет заморозили просто так, потому что так решил мониторинг. Разморозиться он должен был тоже сам, по истечение 48 часов, но нет. Со мной должны были связаться хоть каким-то способом, но нет.
Ощущение, будто меня просто кинули, а не заниматься решением, иначе бы была обратная связь.
Решайте вопрос оперативно! Почему я должен ждать чего-то и кого-то у вас там???
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о продуктах Сбербанка
Блокировка карты
Однажды мне сообщили,что кто то пытался зайти в банк.Я позвонила в Сбер банк и сказала об этом.Карту заблокировали от мошенников.Это произошло в январе 26 года.Карту не открыли...
Положительный отзыв о работе сотрудника Сбербанка
28 августа 2026 г. мне, как физическому лицу (работаю ИП, но запрос пришёл по операциям со счета ФЛ, не связанного с предпринимательской деятельностью), пришёл запрос от банка по...
Скрытые подписи (обращение № 260907-7000-937770)
30.08.2026 с моей карты произошло безакцептное списание 399 рублей в пользу сервиса TUTORPLACE. Подписку я не оформляла — при регистрации сайт предлагал разовую услугу «Получить...
Общение с представителем Сбербанка
Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам...
Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом
Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки...
Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!
Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...
Оперативный и суперсовременный банк
В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не...