Печальный опыт использования Альфа-Банк
Накипело. Пользуюсь альфой где-то пол года, заказал чтобы получить бонусы магнита, решил оставить потом. Но некоторые вещи меня вымораживают, а именно некомпетентная служба поддержки. Был случай, в конце месяца дали на выбор категории кэшбека, прям классные, 10% . Нажал на выбор, ошибка, перезагружаю, о чудо, поменяли на 5% и категории по типу "книги". Просто на равном месте поменяли на невыгодные. Месяц решал вопрос с поддержкой, ничем помочь не могут.
Поддержка в принципе некомпетентная, сути вопроса не понимает, отвечает шаблонами, приходится разжевывать, диалог могут закрыть в середине разговора. У меня до этого был сбер и втб, тоже не идеал, но там хотя бы персонал работать умеет. Была ошибка в коде операции по кэшбеку, месяц со мной спорили, и только в день начисления кэшбека перепроверили и увидели ошибку, упертые бараны
Сейчас ситуация. Акция была, 500 руб за отзыв на данном сервисе, все любят халяву, я тоже оставил, было уже в прошлом году, 500 руб я реально получил, хоть и долго ждать.
Вторая акция, деньги за дополнение отзыва, я дополнил, уже прошло недели 4, кормят завтраками как могут, сначала был разговор про 10 дней, потом 2 недели, потом 4+ недели, короче русским языком наебали, денег нет, ситуации искуственно тормозится. Я уже из принципа готов удалить тот положительный и написать про них всю правду!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Получение карты
Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к...
Возврат денег
Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет. Выражаю искреннюю...
Консультация по новым заданиям в Альфа Банке
Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий...
Сервис поддержки
Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил...
Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии
31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...
Комиссия
16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...
Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг
15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...