Не возможно получить консультацию ни в чате онлайн-банка, ни по телефону

18.03.2024 15:59
1049
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день!

Не могу получить консультацию по вкладу. В интернет-банке отвечает бот, который не дает нужную информацию и закидывает спамом, не соединяя с оператором. Такая же ситуация с телефоном поддержки 88001000200 - 6,5 минут разговаривала с ботом, который не понимает вопросов и не соединяет с операторами. Отвратительное обслуживание.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-03-22T08:18:40+03:00
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Действительно, при обращении на горячую линию консультация может быть осуществлена виртуальным помощником для оперативного предоставления информации, время ожидания ответа оператора может быть увеличено при большой нагрузке на линии. Также на сегодняшний день в чате помогает наш виртуальный помощник, который знает ответы на самые распространённые вопросы. Хотели бы отметить, что информация о действующей линейке вкладов и накопительных счетов размещена на нашем [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/vklady]сайте[/URL], а информация по действующим продуктам всегда доступна в мобильном приложении и полной версии интернет-банка. Мы связались с вами для уточнения вашего вопроса, однако вы сообщили, что самостоятельно просмотрите информацию и перезвоните. Если у вас остались вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам на почту smm@ubrr.ru, мы всегда готовы помочь. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,88
средняя оценка
20.95%
решено проблем
911
отзыва
902
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Время обновления статуса нового клиента в УБРИР

Оценка 5

15 сентября обратилась в чат УБРИРА с цель узнать через какое время обновляется статус "нового клиента" после закрытия всех вкладов и накопительных счетов. Статус нового клиента... Читать полностью

15.09.2026

Вопрос по счету

Оценка 5

30 августа 2026 года я написал в чат приложения, чтобы выяснить с какой подпиской я смогу открыть накопительный счет с максимальной ставкой. Мне ответил оператор Даниил. После... Читать полностью

31.08.2026

Вежливые сотрудники

Оценка 5

26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей... Читать полностью

28.08.2026

Спокойное обслуживание

Оценка 5

Никогда раньше не пользовался накопительными счетами, поэтому специально приехал в отделение на проспекте Космонавтов, 76 посоветоваться. Был обычный будний день в середине... Читать полностью

17.08.2026

Все объяснили простыми словами

Оценка 5

В августе решила немного пересмотреть свои накопления и открыть накопительный счет Промо. После работы вчера зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к П-вой Ал-дре. Очень... Читать полностью

14.08.2026

Спокойная консультация

Оценка 5

Хотел открыть вклад именно на определённый срок, поэтому 12 августа приехал в отделение на ул. 8 Марта, 51. Попал к С-ну В-ру. Сотрудник сначала внимательно выслушал, для чего... Читать полностью

12.08.2026

Хороший опыт

Оценка 5

После отпуска осталось немного свободных денег, решила открыть вклад, чтобы не тратить их постепенно. 11 августа пошла на отделение на Надеждинской, 3, потому что удобно работает... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка