Заказ денежных средств

18.03.2024 20:10
1457
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка более 10 лет. За это время качество обслуживания в банке сильно упало. 12.03.2024г. я не стала заказывать денежные средства по телефону горячей линии и лично приехала в отделение банка метро Марьино ул. Люблинская 163/1 за три рабочих дня, чтобы гарантированно получить свои денежные средства в конкретную дату. Сотрудник банка при мне проверил по компьютеру все мои данные, записал дату 15.03.2024г. и нужную мне сумму, передал данные кассиру. В пятницу 15.02.2023г. я приехала в отделение, и мне сказали, что они ошиблись и деньги были заказаны на 14.03.2024г., т.е. вчера. Денег в кассе не оказалось, и мне выдали только треть от заказанной мною суммы. После долгих разборок и обзвонов ближайших отделений, остаток денежной суммы я получила в отделении на Марксисткой, потеряв при этом кучу нервов и пол-дня своего личного времени из-за халатного отношения сотрудника отделения Марьино. Желание в дальнейшем сотрудничестве с банком отпало. Получить свои заранее заказанные денежные средства в ПСБ является многочасовым квестом. Сотрудники банка не компетентны, не внимательны и абсолютно не клиентоориентированы. 

ПСБ
ПСБ
2024-03-20T15:48:42+03:00
Здравствуйте. Спасибо, что рассказали о своей ситуации. Мы провели проверку и выявили ошибку со стороны кассового работника. Мы заинтересованы в предоставлении качественного обслуживания, в связи с чем Ваш отзыв доведен до сведения руководства для учета в дальнейшей работе. Приносим извинения за доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

36 место
3,54
средняя оценка
14.5%
решено проблем
4 234
отзывов
4 162
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ПСБ

Благодарность

Оценка 5

16.09.2026 обратилась в офис на ДО Герцена в 18:50. Попала к сотруднику Дарье в 5 окно. Не смотря на мой длительный вопрос не отказала в помощи и задержалась на рабочем месте. Мне... Читать полностью

17.09.2026

Выражаю благодарность за чуткое отношение к клиентам

Оценка 5

14.09.2026 я обратился в офис банка с вопросом по действующему вкладу, его я ранее открывал через приложение. Уточнял у менеджера нюансы закрытия счета и снятия с него средств... Читать полностью

16.09.2026

ПСБ поддержка

Оценка 5

Увидел на сайте банки ру акцию по получению псб карты. Заказал. На следующий день решил спросить в банке какие сейчас у них накопительные счета и вклады. Позвонил на линию... Читать полностью

16.09.2026

Консультация по вкладу и карте

Оценка 5

Добрый день! Изначально обратилась с вопросом разместить денежные средства под выгодную ставку. Планировала это сделать самостоятельно. Для этого мне нужен доступ в личный кабинет... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо Керчь

Оценка 5

Сегодня, 14 сентября, обратилась в банк ПСБ город Керчь ул. Советская 20. для оформления вклада. У входа меня встретили с теплом и улыбкой Анна Т-ко. Меня провели в кабинет, я вип... Читать полностью

14.09.2026

Вклад в победу

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса ПСБ банка находящегося по адресу Вахитова д.12 14.09.2026г обратился в офис, хотел забрать свои деньги и унести в другой банк, но... Читать полностью

14.09.2026

Благодарю за важную информацию

Оценка 5

Я слышала, что по социальному вкладу ставка повысилась до 31%. А у меня открыт такой же вклад под 15,8%. В чате в 22:48 11 сентября я спросила повысилась ли также по нему ставка... Читать полностью

12.09.2026

Продукты банка