Озон обманщики

18.03.2024 21:17
408
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Заблокировали,карту,в связи со сменой паспорта,смс не присылали,в чат приложения написали предупреждение,но вот в чем суть,если конкретно не заходить в чат банка,то никогда это уведомление не увидишь. Хотел закрыть ихнюю рассрочку,перевел на карту нужную сумму,начал закрывать кредит,а карта заблокированная. Оператора у них нет,в чате не отвечают,в общем,20 тысячь улетели,кредит не закрыт,связи с ними нет и что делать вопрос?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-25T10:45:10+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-03-19T20:31:27+03:00
Здравствуйте! Мы, как и все банки должны поддерживать актуальные данные клиентов. Периодически сверяем данные, и если получаем информацию о том, что паспорт может быть недействителен, то направляем уведомление и просим прислать нам фото нового документа. Так и произошло в вашей ситуации - 2 марта написали в чате про новый паспорт и предупредили, что нам придётся на время ограничить расходные операции по счёту, если вы не пришлете фото за 7 дней. Мы не получили от вас документы в срок, поэтому ограничили расходные операции. Возможность пополнения остаётся, чтобы можно было зачислить деньги, если на карту вернётся какой-то перевод или оплата. Вы отправили в чат фотографии, мы обновили данные в системе и 19 марта сняли ограничения. Сейчас можно пользоваться счётом. Простите, что не смогли решить вопрос быстрее. Мы будем работать над скоростью, чтобы стать лучше!
user-266117456280
2024-04-12T15:47:48+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,86
средняя оценка
30.38%
решено проблем
35 944
отзывов
34 636
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Сегодня 4 сентября после 21:00 обратилась в поддержку Озон банка чтобы уточнить про образовавшуюся задолженность. Просто на карте не момент оплаты не хватило денег, поэтому так... Читать полностью

04.09.2026

Возврат денег за подписку Ozon premium

Оценка 5

У меня автоматически продлиласть подписка Ozon premium, но я её продлять не хотел. Попросил в чате отменить её и вернуть деньги. Мне помогла Виктория. За что я ей очень благодарен... Читать полностью

04.09.2026

Помогли с двумя интересующими меня вопросами

Оценка 5

Возникла смешная ситуация, я всегда очень невнимателен, по итогу написал в чат поддержки озон банка, я пополнил свою виртуальную карту озон банка через ВТБ, и не увидел что деньги... Читать полностью

04.09.2026

Арест/банкротство

Оценка 5

Проходила процедуру банкротства. После завершения, прошло дня два и решила воспользоваться карточкой Озон банка, при оплате за товар. Но обнаружила не снятые ограничения, арест... Читать полностью

04.09.2026

Оперативно работают операторы

Оценка 5

Недавно я обратилась в службу поддержки через онлайн-чат, поскольку с моего счета были списаны денежные средства за услугу СМС-информирования, которую я впоследствии отменила... Читать полностью

04.09.2026

Оформление карты и консультация по условиям

Оценка 5

Обратился с вопросами: как узнать условия и преимущества пользования зарплатной картой Озон Банка, как проверить, работает ли карта, и что делать, если она не проходит при оплате... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка