Не банк, а сплошное издевательство и недоразумение

19.03.2024 09:56
776
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Банк активно заманивает новых клиентов обещаниями подарков за оформление карты - кешбек 1000 бонусов и сертификатов на маркетплейсы. Однажды я уже повелась и пожалела, подробности писала ранее. Но решила дать банку еще один шанс. О чем снова сильно жалею. В это раз заявка на кару ушла нормально, и даже была назначена встреча с представителем. Назойливых звонков от ботов сначала не было. Но потом началось самое интересное. Несмотря на то, что встреча с представителем уже была назначена, в выходные снова началась атака звонков ботов с непонятной целью и неоднократным вопросом я ли это я. Цель атаки выяснить так и не удалось. В понедельник встреча с представителем наконец состоялась, заветная карта оказалась у меня в руках. Но это было еще не счастливый конец. Оказывается, карту надо было активировать в течение часа, перевести на нее деньги и совершить покупку от 100 рублей. Все провалилось с треском при попытке войти в приложение. По номеру телефона сначала приходил СМС код доступа. Далее нужно было ввести номер карты и cv код. Номер карты я сканировала, ошибки быть не могло. С кодом, чтоб ошибиться в трех цифрах, надо тоже очень сильно постараться. Однако мои неоднократные попытки потерпели фиаско. Система неоднократно отрыгивала данные карты, сообщая, что номер или код неверные. А ошибки быть не могло, я пробовала несколько раз подряд и позже. Дозвониться на горячую линию нереально. Там все захватил бот, к живым сотрудникам не пропускает, только и требует, чтоб ему сформулировали вопрос и что только он может помочь. Хотя я очень сильно сомневаюсь , что бот способен решить вопрос мой вопрос и понять, в чем дело. Видимо так и не судьба пользоваться услугами этого банка. Жалею зря потраченное время на оформление и получение карты. Придется ее похоже утилизировать.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-22T11:39:09+03:00
Спасибо за отзыв! Ждём ответ от банка.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-03-19T16:41:00+03:00
Здравствуйте! Ваше обращение принято в работу, по результатам рассмотрения обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.76%
решено проблем
7 801
отзыв
7 750
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Получение карты

Оценка 5

Буквально вчера получил карту, а сегодня уже успешно оплачиваю ей покупки! Встреча с представителем прошла благополучно в комфортном и просторном автомобиле. Написали и позвонили... Читать полностью

18.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Карту доставили 18.09.2026 Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Марине за качественное обслуживание при выдаче карты. Марина не просто передала конверт, а провела полноценную... Читать полностью

18.09.2026

Получение премиум карты

Оценка 5

Здравствуйте! Получал карту банка 15.09.2026, хочу оставить отзыв о сотруднике банке Ольге, Самарское отделение. Привезла карту вовремя, рассказала о выгодных предложениях... Читать полностью

17.09.2026

Отзыв

Оценка 5

17.09.2026 я заказала карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет приехать в определенный интервал. Мне срочно нужно было уехать по... Читать полностью

17.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывали карту в городе Новосибирск,перепутала адрес.Сотрудник позвонил заранее уточнил адрес,привез по нужному адресу.На встрече подписали документы,попробовали сделать... Читать полностью

17.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту по рекомендации друга на сайте банка. Регистрация была простой и понятной. В день встречи со мной связался представитель банка договорились о месте и времени встречи... Читать полностью

17.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Появилась необходимость в дебетовой карте, решил попробовать что то новое и заказал в Газпромбанке. Карту привезли быстро в новосибирске по адресу Жемчужная, оформление заняло... Читать полностью

17.09.2026

Продукты банка