Наглое нарушение Гражданского Кодекса Российской Федерации

17.03.2024 с карты Альфа-Банка мною была отправлена транзакция в счет оплаты товара, приобретенного на интернет-площадке Авито. Траезакция не дошла до получателя, а через минуту мне позвонил сотрудник отдела фин. мониторинга Альфа-Банка, начав задавать вопросы: я ли отправлял, сколько отправлял, кому отправлял, зачем отправлял. Естественно, опешив от такого напора, я переволновался и начал заикаться и нести несуразицу, что в итоге привело к блокировке карточного счета, с пояснением: мол, приходите в офис с паспортом в банк, там и разберемся.

На следующий день, 18.03.2024, я посетил клиентский офис Альфа-Банка по адресу г. Казань, ул. Р.Зорге, 75. Зайдя в офис, я незамедлительно вступил в коммуникацию по возникшей проблеме с менеджером по работе с клиентами, девушкой по имени Альмира. Объяснив ситуацию, был инициирован звонок в отдел фин. монитроинга Альфа-Банка. Хочу обратить внимание, что дозвон длилися 2 часа (!).

Дозвонившись, я, через менеджера, еще раз пояснил, что транзакция осуществлялась мной, в чей адрес и с какой целью. По итогу, на той стороне решили не разблокировать мой счет как того обещали ранее. а что я еще должен потратить свое время, походив к ним и доказывая, что не верблюд.

Альфа-Банк не ценит время своих клиентов, не считая личного посещение офиса с паспортом гражданина достаточным аргуентом для снятия подозрений в мошеннической транзакции и последующей разблокировки. Но больше всего в данной ситуации меня смутило то, с какой наглостью Альфа-банк лезет в мои карманы и хочет посчитать и проконтролировать, сколько и кому я денег отправляю. Достаточно очевидно, что нарушаются мои гражданские права. Ведь банк не вправе определять и контролировать направление использования денежнвх средств клиента (3 п. 845 ст. ГК РФ).

Менеджеру Альмире благодарность за эмпатию и желание помочь, а самому Альфа банку низшие оценки, стыд и позор!

На текущий момент я готовлю досудубную претензию и ищу квалифицированного юриста по гражданскому праву.