Негативный опыт быть клиентом этого банка

19.03.2024 15:46
260
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Некомпетентность сотрудников и обман клиентов. После выполнения всех требований и условий акции пригласи друга и оставь отзыв, ничего не начисляется. Зато вас попросят 1000 раз все перепроверить вместе с ними, но даже после этого ничего не изменится и вопрос не будет решён. Также обман про бесплатную дебетовую карту навсегда. После обманов с их акцией перестал пользоваться их картой, начислили какой то штраф, за услуги, которые сами подключили.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-14T14:23:08+03:00
«Некомпетентность сотрудников и обман клиентов»- автор, расскажите, пожалуйста, подробнее в чем заключалась некомпетентность сотрудников? 02.04.2024 Оценка зачтена за качество обслуживания.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-03-20T11:19:04+03:00
Приветствуем! Начнём с главного – начислили кэшбэк вам и другу. Проверить и перевести в рубли можете в приложении → Кэшбэк и сервисы. Вы рекомендовали другу Альфа-Карту совместно с детской картой. Ваш друг получил только одну карту. Тем самым условия были не выполнены. Других рекомендаций у вас нет. Касаемо отзыва. Его не засчитали администраторы Банки.ру, поэтому вознаграждение не начислим. Вы оформили карту с тарифом Бесплатные переводы. Два месяца с момента получения тариф бесплатный, а далее — бесплатно при тратах от 10 000 ₽ в месяц. Если условия не выполнить, списываем комиссию 149 ₽ в месяц. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-835616469544
2025-01-29T12:29:08+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка