Некорректная работа приложения

19.03.2024 16:42
1355
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

С 08.03.2024 года не могу зайти в раздел кредиты, когда выбираешь любой кредит, отображается ошибка: неизвестная ошибка, мы уже работаем над этим. Приложение обновлял, переустанавливал. 09.03.2024 по телефону горячей линии сообщили, что проблема скорее всего массовая. 14.03.2024 составил обращение в личном кабинете, связь с банком, приложил скриншоты, и ни ответа, ни привета( Повторно обращался на горячую линию, оператор отвечает не смогу вам сказать когда это будет работать. И конечно бонусная программа, она у вас когда нибудь будет работать с 17-20 число? Вы начисляете бонусы в последний день и у вас начинаются профилактические работы. Это на протяжении 1,5 лет. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-22T13:20:55+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем ответ банка. 25.04.2024 Засчитали оценку.
ПСБ
ПСБ
2024-03-25T17:19:52+03:00
Здравствуйте. На данный момент наблюдаются ошибки при выборе вкладки "Кредиты" в мобильной версии. Эту проблему уже решаем. Предлагаем воспользоваться полной версией интернет банка. Со стороны сотрудников банка сроки ответа действительно были нарушены, приносим извинения. Проведем работу, чтобы стать лучше и не допускать такого в будущем. Технические работы мы проводим и не только в период начисления бонусных баллов. При этом всегда уведомляем клиентов при входе в личный кабинет. В настоящий момент нами проведены необходимые мероприятия для исключения поступления звонков и рассылок рекламного характера на Ваш номер телефона. Приносим извинения за доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

36 место
3,55
средняя оценка
14.57%
решено проблем
4 193
отзывов
4 135
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Рублёвый перевод, обновление приложения

Оценка 5

Я обратилась в банк ПСБ в г. Гаврилов-Ям к главному менеджеру по работе с клиентами к К-й Татьяне. Она отличный менеджер, помогла мне разобраться с установкой приложения... Читать полностью

16.09.2026

Приятное и грамотное обслуживание

Оценка 5

14.09.2026 г Обращался в офис г. Нижнекамска для восстановления мобильного банка. Сотрудник офиса Александра приняла меня сразу, ожидание в очереди составило не более 3 минут. Это... Читать полностью

15.09.2026

Помощь в разблокировании личного кабинета

Оценка 5

Добрый день. Обратилась за помощью разблокировать личный кабинет. Была в офисе г. Новокуйбышевска в 12.31 . Было подозрение на мошенничество, поэтому я блокировала мобильное... Читать полностью

15.09.2026

Цифровая карта

Оценка 5

Добрый день! Я приходил в офис за зарплатной картой. На работе мне дали памятку по получению цифровой карты. Был в офисе около 11 00. Мне выдали карту сразу , ждать не нужно. Тут... Читать полностью

14.09.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Здравствуйте, обращался в офис города Новокуйбышевска за получением зарплатной карты, у меня был перевыпуск. Мне нужно было также задать вопросы по облигациям и поменять номер... Читать полностью

14.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Карта ПСБ — быстро и удобно! Заявку через Банки.ру оформила за минуту, встречу назначили почти сразу. Перенос даты прошёл без проблем. Представитель Эльза всё чётко организовала... Читать полностью

13.09.2026

Выпуск дебетовой карты ПСБ

Оценка 5

Здравствуйте! 08.09.2026 заказала карту через сайт банка ПСБ, а 9.09.2026 состоялась встреча с представителем ПСБ банка Еленой. Причина: выпуск дебетовой карты.  Хочу выразить... Читать полностью

11.09.2026

Продукты банка