В совкомбанке у меня имеется карта по рассрочке халва. Условий по переводу земных средств я не знала, читала информацию, не нашла нужное мне. Подумала, что как и кредитной карты, перевод бесплатный. Перевела земные деньги на карту другого банка 1 марта. 17 марта вижу, что пришла комиссия за пользование перевод земных средств. Написала в мобильном приложении в поддержку банка. Отвечали мне быстро, но не хотели возвращать комиссию. Присылали уведомление, что комиссия снята по правилам и обжалованию не подлежит. Я понимаю, что они правы. Я сама не прочитала условия, но если честно, не могла найти нужную мне информацию по переводе средств в другой банк. Позднее 17 марта в 20:43 - девушка в чате - специалист по клиентскому сервису Анастасия К. прошла мне навстречу и отменила мне комиссии за перевод земных средств, а также за подписку "халва. Десятка", которой я не пользовалась. Хочу поблагодарить банк, и девушку, что вошла в положение. Мне захотелось остаться с банком и с пользоваться его услугами. Спасибо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность оператору Софье
После запроса в чате приложения Совкомбанка на общение с оператором, сотрудники подключаются очень быстро. Оператор Софья очень быстро поняла суть моего вопроса и дала четкий ответ...
Благодарность
Здравствуйте! 12 сентября 2026 я получила смс от Совкомбанка о том, что мой паспорт устарел и нужно изменить паспортные данные. Можно это сделать через чат или при личном визите в...
Интересные условия по подписке Халва.Десятка
Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней...
Подсказали как поменять код-пароль от приложения
7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница...
Совкомбанк
Отличный банк, быстро решает вопросы, мне надо было без визита в банк сменить паспортные данные, через онлайн банк все решили. Просто прикрепила фотографии, и отправила. Кстати я...
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Вежливость оператора и быстрота при получении консультации.
Обратился в мобильную поддержку банка 6.09.2026, чтобы понять, есть ли в приложении функция просмотра доходов и расходов за месяц. В 07:37 оператор Анастасия ответила достаточно...